Разработка имиджа современного менеджера в гостиничном сервисе

• Номер работы:
  625725
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы для колледжа   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  31.05.2020 г.
• Объем работы:
  62 стр.
• Содержание:
  Введение 4
  Глава 1. Теоретические подходы к проблеме формированию имиджа менеджера в гостиничном сервисе 6
  1.1. Понятие имиджа менеджера в гостиничном сервисе 6
  1.2. Особенности формирования имиджа в гостиничном сервисе 11
  Глава 2. Разработка имиджа современного менеджера в сети хостелов Альянс 20
  2.1 Характеристика сети хостелов «Альянс» 20
  2.2. Анализ критериев и показателей имиджа менеджера в Сети хостелов Альянс 27
  2.3. Рекомендации к формированию имиджа современного менеджера в сети хостелов «Альянс» 41
  Заключение 55
  Список использованной литературы 57
  Приложения 60
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Разработка имиджа современного менеджера в гостиничном сервисе
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность выбора темы исследования: сфера гостиничного бизнеса в РФ характеризуется динамическим развитием и становится важным фактором культурного и экономического развития страны. Индустрия гостеприимства, основанная на удовлетворении комплекса материальных, социальных и духовных потребностей личности, с помощью сервисной деятельности формирует рекреационную и культурную среду, обеспечивая обновительные функции человеческой жизнедеятельности.
  Роль менеджера для эффективного функционирования предприятия в гостиничном сервисе в условиях рынка и конкурентной среде сложно переоценить. Успешная деятельность менеджера в гостиничном сервисе на рынке услуг в острой конкурентной борьбе требует знания механизмов эффективной работы. Сегодня сети хостелов уже не полагаются только на нрав и интуицию. Благополучие сети хостелов - результат продуманной деятельности руководителя-менеджера и персонала в гостиничном сервисе.
  ................
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПРОБЛЕМЕ ФОРМИРОВАНИЮ ИМИДЖА МЕНЕДЖЕРА В ГОСТИНИЧНОМ СЕРВИСЕ
  
  1.1. Понятие имиджа менеджера в гостиничном сервисе
  
  
  Имидж представляет собой искусственное подражание или представление внешней формы объекта и, особенно, человека. Имидж - это ментальное представление продукта, человека или учреждения, которое целенаправленно формируется в массовом сознании посредством рекламы, рекламы или пропаганды. Имидж - это впечатление, что лицо, компания или учреждение выступают в одной или нескольких группах населения. Он состоит из нескольких частей, которые оказывают эмоциональное воздействие.
  Целью имиджа является создание и поддержание необходимого впечатления от компании, продукта, личности клиентов и другой целевой аудитории [5]. Имидж - фасад, «знак», внешний вид, бизнес, видимый глазами клиента. При помощи имиджа создается впечатление, что люди помнят, когда думают о компании. Ключевым определением, которое может использоваться в сочетании с изображением, является имидж. Имидж и репутация связаны друг с другом как форма и содержание. Их задачи схожи и состоят в том, чтобы помочь компании привлекать надежных партнеров, успешно продавать товары или услуги, содействовать внедрению на рынок новых продуктов или услуг, обеспечивать защиту от конкурентов и т. д. Покупатель готов платить больше для продуктов компаний со стабильной репутацией, хотя можно купить тот же качественный товар дешевле у менее известной компании - это правило [15].
  .............................