Анализ взаимодействия гостиничного предприятия с туристическими фирмами и корпоративными клиентами

• Номер работы:
  243182
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год добавления:
  17.04.2013 г.
• Объем работы:
  85 стр.
• Содержание:
  Содержание
  Введение 3
  Глава 1 Теоретические основы анализа взаимодействия гостиничного предприятия с туристическими фирмами и корпоративными клиентами 7
  1.1 Сущность и значение взаимодействия гостиничного предприятия с туристическими фирмами и корпоративными клиентами при формировании спроса на гостиничные услуги 7
  1.2 Методы взаимодействия гостиничного предприятия с туристическими фирмами и корпоративными клиентами 11
  1.3 Основные этапы установления отношений гостиницы с туристическими фирмами и корпоративными клиентами 20
  Глава 2 Анализ взаимодействия ОАО «Гостиничный комплекс «Космос» (Москва) с туристическими фирмами корпоративными клиентами 32
  2.1 Общая характеристика деятельности ОАО «Гостиничный комплекс «Космос» 32
  2.2 Анализ взаимодействия ОАО «Гостиничный комплекс «Космос» с туристическими фирмами 45
  2.3 Анализ взаимодействия ОАО «Гостиничный комплекс «Космос» с корпоративными клиентами 51
  Глава 3 Совершенствование взаимодействия ОАО «Гостиничный комплекс «Космос» с туристическими фирмами и корпоративными клиентами 57
  3.1 Направления совершенствования взаимодействия ОАО «Гостиничный комплекс «Космос» с туристическими фирмами и корпоративными клиентами 57
  3.2 Мероприятия совершенствования взаимодействия ОАО «Гостиничный комплекс «Космос» с туристическими фирмами и корпоративными клиентами 69
  3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий 75
  Заключение 79
  Библиографический список использованной литературы 82
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Анализ взаимодействия гостиничного предприятия с туристическими фирмами и корпоративными клиентами
  ВВЕДЕНИЕ
  
  В настоящее время гостиничный бизнес за рубежом достиг больших высот, это одна из отраслей, развивающаяся наиболее высокими темпами. С каждым годом количество гостиниц увеличивается. Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг вынуждает менеджеров прибегать к различным маркетинговым идеям. Сейчас важно не только производить качественные товары и услуги, но и организовывать их сбыт. Поэтому очень большое значение уделяется организации сбытовой деятельности гостиничных предприятий и в частности взаимодействию с туристическими фирмами и корпоративными клиентами, так как они обеспечивают значительную загрузку номерного фонда гостиницы.
  .........
  ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ С ТУРИСТИЧЕСКИМИ ФИРМАМИ И КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ
  1.1 Сущность и значение взаимодействия гостиничного предприятия с туристическими фирмами и корпоративными клиентами при формировании спроса на гостиничные услуги
  
  Сбыт – это система отношений между субъектами рыночных отношений, которые посредством данных отношений реализуют свои определенные потребности.
  Субъектами сбытовых отношений являются продавцы и покупатели, а объектами сбыта являются товары или услуги.
  С точки зрения гостиничного предприятия объектом сбыта являются гостиничные услуги, а субъектами сбыта являются гостиницы как продавцы гостиничных услуг и клиенты гостиницы, как покупатели гостиничных услуг.
  ...........
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  
  Исследование теоретических основ взаимодействия гостиницы с туристическими компаниями и корпоративными клиентами позволили сделать следующие выводы.
  1.Значение установления отношений с туристическими фирмами и корпоративными клиентами заключается в том, что использование посредников в работе гостиниц обеспечивает им наибольшую загрузку и возможность снизить затраты на организацию сбыта своих услуг.
  2. Для организации эффективной системы сбыта гостиничное предприятие должно организовывать маркетинг и продажи своих услуг, проводя их анализ, планировать маркетинговые мероприятия, осуществлять контроль над их реализацией, налаживать взаимодействие с различными каналами сбыта.
  ...........