Виды переговорных стилей

• Номер работы:
  208493
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Психология
• Год добавления:
  20.01.2012 г.
• Объем работы:
  27 стр.
• Содержание:
  Виды переговорных стилей
  
  ПЛАН
  Введение………………………………………………………………………3
  1. Переговорный процесс как основа ведение бизнеса……………………6
  1.1. Понятие и сущность переговорного процесса…………………………6
  1.2. Функции и виды переговоров…………………………………………..8
  1.3. Этапы переговорного процесса………………………………………..10
  2.Переговорные стили и их характеристика……………………………….15
  2.1. Основные стили ведения переговоров………………………………..15
  2.2. Манипулятивные технологии в переговорном процессе…………….17
  2.3.Национальные стили ведения переговоров……………………………18
  Заключение…………………………………………………………………...23
  Список литературы…………………………………………………………25
  Приложение
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Виды переговорных стилей
  Введение
  
  Переговоры как общепринятая форма общения характерна далеко не для всех социально-экономических и политических моделей общества. Например, в административно-командных системах переговоры выступают лишь исключительной формой взаимодействия и имеют место только на самых высоких межгосударственных уровнях. Однако в большинстве случаев согласование деятельности как больших групп, так и нескольких личностей переговоры выступают универсальным средством решения возникающих проблем. Ситуации, требующие согласования целенаправленной деятельности нескольких субъектов, а также ситуации столкновения интересов появились вместе с возникновением самой целенаправленной деятельности. К этим ситуациям можно отнести конфликты, межкультурное взаимодействие, согласование аспектов выполнения совместной работы, ситуации обмена и продажи и многие другие [13].
  2.Переговорные стили и их характеристика
  2.1. Основные стили ведения переговоров
  
  Традиционно выделяют 5 стилей ведения переговоров (согласно Томасу Килмену), в зависимости от напористости и кооперации партнеров.
  1. Доминирование (сильный напор, низкая готовность к сотрудничеству).
  Это боевой, «твердолобый» стиль, при котором обе стороны отчаянно стремятся достичь своих целей, нередко не проявляя какого бы то ни было стремления к сотрудничеству. Этот стиль может быть оправдан, например, в чрезвычайных случаях, когда отсутствие времени не позволяет использовать другие подходы.
  2. Уход (слабое давление, слабое сотрудничество).
  Человек, склонный к использованию этого подхода, скорее всего чувствует себя неуютно перед лицом переговорной ситуации и предпочитает избегать проблем, вместо того чтобы преодолеть различия путем переговоров.
  В ряде случаев это может оказаться правильным подходом, если возникает ощущение, что угроза столкновения противоречий перевешивает возможные плюсы рассмотрения некоторых вопросов.