Сервис как составляющая часть маркетинговой политики

• Номер работы:
  377872
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год подготовки:
  14.12.2015
• Объем работы:
  31 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  
  Введение 3
  1. Суть и содержание маркетинговой политики 5
  2. Сервисная деятельность как понятие и как составляющая часть маркетинговой политики 9
  3. Особенности сервисной деятельности в туризме 19
  Заключение 27
  Список использованных источников 30
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  
  Полноценное функционирование современного общества все в большей степени детерминируется развитием сферы услуг. Известно, что быстрое развитие сферы услуг, которая является важным источником мобилизации национального роста, повышение качества и уровня жизни населения, - это характерная черта перехода страны в постиндустриальную стадию развития. Российская сфера услуг длительное время сильно отставала от сектора услуг большинства экономически развитых государств, несмотря на очевидные достижения в области образования, здравоохранения, культуры, туризма и ряда других сервисных отраслей.
  Пристальное внимание ученых традиционно уделялось эффективности материального производства, вопросам же эффективности в сфере услуг (за исключением некоторых ее видов) посвящено крайне мало научных работ. Данное обстоятельство обусловлено отношением, которое сложилось в нашей стране, к материальному производству как к доминирующему сектору национальной экономики.
  ...........
  1. Суть и содержание маркетинговой политики
  
  Относительно сущности понятия маркетинговой политики предприятия на рынке не существует единого мнения.
  В процессе систематизации известных трактовок можно выделить четыре основные теоретические подходы:
  1) процессный – отождествление маркетинговой политики и процесса маркетинговой деятельности, то есть ориентация на удовлетворение потребностей потребителя;
  2) управленческий - совокупность волевых решений, которые принимаются менеджментом, основываясь на маркетинговой стратегии предприятия;
  3) инструментальный - предусматривает выделение инструментов комплекса маркетинга, например, товарной маркетинговой политики, или ценовой маркетинговой политики;
  4) финансовый, который предусматривает документальное закрепление в учетной политике предприятия возможностей снижения налоговых рисков, связанных со спорными вопросами по ценообразованию, учету расходов на рекламу, проведение маркетинговых исследований и т.п [17, с.23].
  На наш взгляд, каждый из рассмотренных подходов позволяет охарактеризовать отдельные аспекты маркетинговой политики. Обобщая приведенные подходы, следует выделить основные характеристики понятия маркетинговой политики: целевую направленность, процессный характер, структурное построение и информационную подчиненность.
  .........