Управление конфликтными ситуациями и методы работы консультантов с конфликтами

• Номер работы:
  3661
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год сдачи:
  25.07.2004 г.
• Вуз:
  РГГУ
• Количество страниц:
  27 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Управление конфликтом 5
  1.1. Структурные методы разрешения конфликта 5
  1.2 Межличностные стили разрешения конфликтов 7
  2. Функции и обязанности консультанта по конфликтным ситуациям 9
  3. Методы работы консультантов с конфликтами 15
  Заключение 22
  Список используемой литературы 27
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Управление конфликтными ситуациями и методы работы консультантов с конфликтами
  Конфликты всегда были неотъемлемой частью жизни общества. Конфликт- это столкновение между людьми или большими социальными группами, которое выступает как повсеместное явление, т.е. любое общество подвержено конфликтам. Они могут привести к разрушению не только экономических или политических систем, но и самого общества в целом. Поэтому внутри социологии образовалась специальная отрасль - конфликтология, перед которой стоит ряд научных и практических проблем. Возможно ли существование общества без конфликтов? Вопрос о 1) причинах конфликтов; 2) о роли конфликтов в жизни общества; 3) о возможностях регулирования социальных конфликтов.
  Термин “конфликт” произошёл от латинского слова conflictus - столкновение.
  Понятие “социальный конфликт” - это сложное явление. Это определённая форма социального взаимодействия между людьми в виде столкновения противоположных целей, ценностей, взглядов, потребностей, интересов. Конфликт- есть одновременное развёртывание действия и контр-действия. Это исключительно сложное действие двух или большего числа сторон, объединённых противодействием.
  Субъектами (носителями) конфликта являются крупные социальные группы. Но обычно в конфликтах сталкиваются не большие группы, а их представители в виде политических социальных движений, групп давления, партий, части госаппарата, парламентских фракций. Р. Дарендорф к субъектам конфликта относит три вида социальных групп:
  1. Первичные группы (формальные, неформальные)- непосредственные участники конфликта. Это малые группы, социальные слои внутри крупных социальных общностей.
  2. Вторичные группы - стремятся непосредственно не участвовать в конфликте, но контролировать его развитие. К ним относятся крупные политические общности типа партий, профсоюзов, групп давления, заинтересованных групп.
  3. Третьи силы, заинтересованные в разрешении конфликта относятся к различным социальным институтам государства.
  Цель данной курсовой работы заключается в раскрытии методов и способов работы консультантов по конфликтным ситуациям, выявлению основных качеств, которыми должен обладать консультант.