Стратегии преодоления конфликтных ситуаций

• Номер работы:
  605573
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Психология
• Год добавления:
  30.04.2020 г.
• Объем работы:
  32 стр.
• Содержание:
  
  Содержание: 1
  Введение 2
  Глава 1. Теоретические подходы к управлению конфликтами на предприятии 4
  1.1 Понятие и виды конфликтов 4
  1.2 Стратегии управления конфликтами 9
  ГЛАВА 2. АНАЛИЗ развития конфликтных ситуаций НА ПРИМЕРЕ ДОУ 395 16
  2.1 Общая характеристика ДОУ 395 16
  2.2. Анализ конфликтов в ДОУ 395 19
  ГЛАВА 3. Совершенствование используемых стратегий разрешения конфликтов 22
  3.1. Рекомендации по совершенствованию разрешения конфликтов в ДОУ 395 22
  3.2. Совершенствование выбора наиболее подходящей стратегии разрешения конфликтов в дошкольных учреждениях 23
  Заключение 27
  Список использованной литературы: 30
  Приложение 33
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Стратегии преодоления конфликтных ситуаций
  
  В организациях, использующих труд наёмных работников важна пси-хологическая обстановка внутри коллектива, так как она оказывает значимое воздействие на доход предприятия, его финансово-хозяйственный результат.
  Актуальность настоящего исследования обуславливается с одной сто-роны важностью поддержания здоровой обстановки в самом коллективе, а с другой – неоднозначностью теоретических взглядов на природу и последствия конфликтов. Ряд учёных рассматривают конфликты и стрессы как деконструктивные факторы, нарушающие работу организации. Другие учёные утверждают, что конфликты необходимы предприятию для поступательного эволюционного движения. Но большинство конфликтных ситуаций отрицательно сказываются как на его участниках, так и на организациях.
  Кроме того, актуальность курсовой работы связана с тем, что на сего-дняшний день большинство управленцев не акцентирует свое внимание на работе с возникающими трудовыми конфликтами и на их профилактику.
  Можно выделить вклад таких авторов как М.И. Басаков, О.Д. Булкин, М.И. Бухалков, А.Ф. Бычкова, С.С. Венеминов., К.А. Верховцева, Ю.Л. Виноградова, Т.А. Галынчик, М.П. Глызина, И.Ф. Ежукова, А. М. Карякин, А.Я. Кибанов, Е.А. Лагунова.
  ……………………………………………….
  Конфликт принято рассматривать как социально-психологическое явление, являющееся естественным и неизбежным результатом совместной деятельности рабочей группы. Конфликт – это столкновение интересов, он начинается тогда, когда одна из сторон начинает ощущать негативное воздействие другой стороны [16, с.406].
  С концептуальной точки зрения существует три подхода к оценке конфликтов на предприятии.
  1. Согласно традиционному подходу (получил распространение в 30-ые, 40-ые годы двадцатого века) конфликт рассматривался как негативное, разрушительное для организации явление, которое необходимо избегать.
  2. Согласно второму подходу (получившему распространение в конце 40-х – середине 70-х годов двадцатого века) конфликт стал рассматриваться как естественный процесс, неотъемлемый элемент существования любой организационной группы.
  3. Согласно третьему подходу, соглашательство и отсутствие новых идей неизбежно приводят к застою и тормозят поступательное движение организации, в связи с чем руководители обязаны поддерживать уровень конфликта на определённом уровне [8, с.184].
  Таким образом, выделяют как деструктивные, так и определённые конструктивные проявления (функции) конфликтов на предприятии.
  ……………………………………….