Человеческий ресурс в системах управления качеством (мировой опыт)

• Номер работы:
  75933
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Стандартизация и управление качеством.
• Год добавления:
  18.01.2008 г.
• Куда сдавалась:
  РГГУ
• Объем работы:
  25 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. История изучения места человеческого ресурса в системе управления качеством 5
  Глава 2. Классификация принципов управления качеством. Процессный и системный подход. 13
  Заключение 24
  Список использованных источников 26
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Человеческий ресурс в системах управления качеством (мировой опыт)
  Специалистами в области управления государства проблема качества считается одним из наиболее важных факторов повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности.
  С другой стороны, для тех людей, кто занимается производством, бизнесом, в современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия. Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка.
  Это обуславливает важность и актуальность темы данной работы.
  Целью работы является показать значение человеческого ресурса в системе управления качеством.
  Гипотеза работы – взаимосвязь учета факторов человеческого ресурса в системе управления качеством с появлением потребности в качественном продукте как факторе конкуренции производителей.
  Как будет показано ниже, во второй главе, вопросы качества не всегда являлись определяющим фактором ведения бизнеса, хотя и играли определенную роль на всем протяжении развития производства, как кустарного, так и промышленного. Система управления качеством в мировом хозяйстве стала особенно развиваться со второй половины XX века, когда в условиях удовлетворения количественного спроса на промышленную и с/х продукцию на первый план выдвинулись проблемы качественной конкуренции. И не случайно именно в это время начали пристальное внимание уделять человеческому фактору, как в повышении производительности труда, так и в повышении уровня качества производимой продукции. Следует отметить, что первые исследования по влиянию человеческого ресурса на повышение качества и производительности были проведены еще в начале XX века, например, стоит упомянуть Хоторнский эксперимент (1927-1939 г.г.)
  В качестве методов исследования принят метод сбора и анализа доступной информации по материалам, опубликованным в различных статьях в специализированных журналах и социологических сборниках за последние 10-12 лет, а также на сайтах в Интернете.
  Тема данной работы достаточно хорошо разработана как зарубежными, в основном англо-американскими учеными (Инглхарт Р., Touraine A., Hammer M., Bell D.), так и отечественными исследователями, такими как Иноземцев В. Л., доктор экономических наук, директор Центра исследований постиндустриального общества, заместитель главного редактора журнала "Свободная мысль - XXI", который одним из первых в нашей стране поднял вопросы и проблемы постиндустриального общества и связанные с этим постматериалистические предпочтения и мотивации. Также можно выделить Андреенкову Анну Владимировну — руководителя отдела анализа данных Института сравнительных социальных исследований, Митрофанову А. к.э.н.