Направления совершенствования технологий оценки качества оказания государственных услуг в органах государственной власти (На примере МФЦ , а точнее на примере МФЦ района тропарево Никулино )

• Номер работы:
  702716
• Раздел:
  Все работы   →   ВКР   →   Гос. и муниципальное управление
• Год добавления:
  15.09.2021 г.
• Объем работы:
  77 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ 12
  1.1 Понятие государственных услуг и оценки качества их оказания 12
  1.2 Правовая база оценки качества оказания государственных услуг в органах государственной власти Российской Федерации 20
  2 АНАЛИЗ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОМ ЦЕНТРЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ РАЙОНА ТРОПАРЕВО-НИКУЛИНО ГОРОДА МОСКВЫ 29
  2.1 Общая характеристика оказываемых услуг в МФЦ района Тропарево-Никулино города Москвы и специфики оценки качества их предоставления 29
  2.2 Анализ текущего состояния оценки качества оказания государственных услуг в МФЦ района Тропарево-Никулино города Москвы 38
  3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОМ ЦЕНТРЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ РАЙОНА ТРОПАРЕВО-НИКУЛИНО ГОРОДА МОСКВЫ 47
  3.1 Проблемы и недостатки используемых технологий оценки качества оказания государственных услуг в МФЦ района Тропарево-Никулино города Москвы 47
  3.2 Рекомендации по совершенствованию технологий оценки качества оказания государственных услуг в МФЦ района Тропарево-Никулино города Москвы 54
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 69
  ПРИЛОЖЕНИЯ 77
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Направления совершенствования технологий оценки качества оказания государственных услуг в органах государственной власти
  
  (На примере МФЦ , а точнее на примере МФЦ района тропарево Никулино )
  
  
  
  В действующем российском федеральном законодательстве понятие государственных услуг закреплено на законодательном уровне. Так, если обратиться к положениям норм абз. 1 ст. 2 федерального закона, регламентирующего ключевые аспекты организации предоставления государственных и муниципальных услуг в Р