Разработка проекта мероприятий по совершенствованию технологии продаж в туристской фирме

• Номер работы:
  650389
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год добавления:
  15.04.2021 г.
• Объем работы:
  54 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
  1 Теоретические основы совершенствования технологии продаж в туристской фирме 6
  1.1 Понятие организации продаж туристских продуктов 6
  1.2 Особенности организации продаж туристских продуктов 10
  1.3 Документальной оформление продажи туристского продукта 14
  ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 18
  2 Организация продаж туристского продукта в туристской фирме «МП Групп» 18
  2.1 Организационно-экономическая характеристика туристской фирмы «МП-Групп» 18
  2.2 Анализ технологий продаж туристского продукта, применяемых в туристской фирме «МП-Групп» 22
  2.3 Контроль качества предоставляемых услуг туристской фирмы 26
  3 Основные направления совершенствования технологии продаж туристических продуктов в туристской фирме «МП Групп» 30
  3.1 Пути совершенствования технологии продаж туристических продуктов в туристской фирме «МП Групп» 30
  3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятия 39
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 48
  ПРИЛОЖЕНИЕ А 51
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Разработка проекта мероприятий по совершенствованию технологии продаж в туристской фирме
  ВВЕДЕНИЕ
  
  
  
  Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что туризм является наиболее стабильной и постоянно развивающейся отраслью мирового хозяйства, где технологии продаж является приоритетным направлением развития предприятий, обеспечивающие привлечение клиентов. Новые технологии составляют неотъемлемую составляющую конкурентоспособности туристских предприятий и являются эффективным инструментом, который помогает усовершенствовать сбытовую деятельность продуктов и услуг в туристской индустрии.
  На современном этапе развития экономики туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Туристская индустрия находится в постоянном развитии – создаются новые туристские центры, дестинации, туристские продукты. Развитие крупных предприятий обусловило появление корпоративного туризма, под которым понимается организация деловых поездок и отдыха сотрудников различных корпораций.
  ? таких условиях туристскими компаниями недостаточно внимания уделяется технологиям продаж туристских продуктов: им отводится лишь роль, которая выражается чаще всего мероприятиях, носящих временный характер.
  Проблемы существующих подходов к организации продаж туристских продуктов состоят в том, что анализируются отдельные составляющие бизнеса, но не бизнес в целом. Накоплен значительный опыт проектирования и моделирования организации продаж туристских продуктов.
  ........................
  
  
  ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
  
  1 Теоретические основы совершенствования технологии продаж в туристской фирме
  
  
  
  1.1 Понятие организации продаж туристских продуктов
  
  Основной категорией в сбытовой политике является «канал распределения». Американская ассоциация маркетинга дает такое его определение «канал распределения - это структура, объединяющая внутренние подразделения учреждения с внешними агентами и дилерами, оптовыми и розничными торговцами, через которых осуществляется продажа товаров, продуктов или услуг» [7, c. 55]. Это объясняется тем, что каждую туристскую услугу, произведенную определенным предприятием туристской индустрии, каждый турпродукт необходимо довести до потребителя через наиболее оптимальный канал распределения.
  Роль членов канала сбыта не сводится исключительно к технической деятельности. Они принимают решение о том, какие туристские услуги и когда нужно произвести, которым сегментам потребителей их предлагать. Как отмечает Е. Альткорн, под сбытом понимается всякая деятельность, связанная с преодолением временных и пространственных различий в отношении потребления и производства туристского продукта [11, c. 23]. В то время как физические продукты потребляются конечными потребителями после покупки, покупатель туристского продукта или услуги должен добраться до места потребления. Услуга потребляется в прямом контакте между ее производителем и потребителем, поэтому производство и сбыт совпадают по времени и месту. ..................