Управление конфликтами в организации

• Номер работы:
  642267
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  09.09.2020 г.
• Объем работы:
  39 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 5
  1.1. Сущность конфликтов 5
  1.2. Управление конфликтами на предприятии 10
  2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО «АДРЕСАТ» И РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ЕГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ 16
  2.1. Общая характеристика организации 16
  2.2. Система управления конфликтами в организации 19
  2.3. Предложения по совершенствованию управления конфликтами на предприятии 25
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 38
  ПРИЛОЖЕНИЯ 40
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Управление конфликтами в организации
  
  
  
  
  Актуальность заявленной темы обуславливается тем, что конфликты являются важным фактором эффективности управления. Зачастую конфлик-ты возникают и в процессе трудовой деятельности человека, воздействуя на его эмоционально-психологическое состояние и уровень трудоспособности.
  К сожалению, совокупность объективных условий, в которых оказы-ваются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказываются ограниченными сложившимися обстоятельствами. ...................................................................................
  В научной литературе существует множество подходов к пониманию конфликтов. Конфликт понимается, как процесс взаимодействия [11, с. 226]. Конфликт также понимается, как ситуация, которая возникает в результате определенного поведения людей [3, с. 87]. Гапоненко А.Л. и др. рассматривают конфликт как вмешивающееся поведение, то есть, поведение, направленное против другой стороны [5, с. 139].
  По мнению Кашапова М.М., главное, что фигурирует почти во всех определениях, это - «деятельность», «действие», «воздействие», «поведение». В переводе с латинского языка, конфликт означает столкновение или «ударить вместе». Изначально оно несло скорее физический, чем моральный смысл [12, с. 54].
  ....................................................................