Управление конфликтами в организации

• Номер работы:
  623943
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  25.05.2020 г.
• Объем работы:
  15 стр.
• Содержание:
  
  1. Понятие и виды конфликтов в организации. 2
  2. Функциональные и дисфункциональные конфликты. 4
  3. Причины конфликтов. 6
  4. Типизация конфликтов. 8
  5. Методы разрешения конфликтных ситуаций. 11
  6. Стратегии разрешения конфликтов. 13
  7. Тактики поведения в конфликтных ситуациях. 13
  Список использованной литературы 15
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Управление конфликтами в организации
  1. Понятие и виды конфликтов в организации.
  Конфликт часто определяется как отсутствие согласия между двумя или более участниками. При изучении современной литературы по конфликтам авторы по данной теме идентифицировали 112 определений и существенные различия в их формулировках.
  Можно выделить типичные определения:
  ? Конфликт является проявлением объективных или субъективных противоречий, выражаемых в конфронтации между сторонами.
  ? Конфликт является самым острым способом разрешения значительных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, состоящих в противостоянии субъектам конфликта и обычно сопровождаемых отрицательными эмоциями.
  По словам Волковой Б.С., которая рассматривает данную тему в учебном пособии «Конфликтология» многие англо-американские авторы подчеркивают свои определения в отношении противоречий целей или интересов сторон, но не дают четкого определения понятия «конфликт».
  ........................
  2. Функциональные и дисфункциональные конфликты.
  Функция конфликта является определенной целью конфликта, в зависимости от норм, принятых в группе, коллективе и обществе. Долгое время считалось, что конфликты вредны, и от них нет никакой пользы, они только приводят к разным потерям. В 1956 году ученый Льюис Козер (США) в своей работе «Функции социального конфликта» предложил рассмотреть позитивные функции конфликта по отношению к организации и сторонам конфликта.[5]
  .............