Совершенствование работы с обращениями граждан в органах государственной власти на материалах префектуры ЮВАО города Москвы

• Номер работы:
  621826
• Раздел:
  Все работы   →   ВКР   →   Гос. и муниципальное управление
• Год добавления:
  05.06.2020 г.
• Объем работы:
  84 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 3
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В РОССИИ…………………………… 7
  
  1.1. Понятие, сущность, классификация обращений граждан в органы государственной власти 7
  1.2. Формы и порядок рассмотрения обращений граждан 11
  1.3. Нормативная правовая база, регулирующая работу с обращениями граждан в Российской Федерации.……………………………… 16
  2. АНАЛИЗ РАБОТЫ ПРЕФЕКТУРЫ ЮВАО ГОРОДА МОСКВЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
  22
  2.1 Структурно-функциональный анализ префектуры ЮВАО города Москвы 22
  2.2. Анализ работы с обращениями в префектуре ЮВАО города Москвы……………………………………………………………...............
  33
  2.3 Проблемы в организации работы с обращениями граждан в префектуре ЮВАО города Москвы…………………………… 55
  3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ПРЕФЕКТУРЕ ЮВАО ГОРОДА МОСКВЫ…………………
  
  61
  
  3.1. Рекомендации по совершенствованию работы с обращениями граждан в префектуре ЮВАО города Москвы…………………………………
  61
  
  3.2. Эффективность внедрения рекомендаций по совершенствованию работы с обращениями граждан в префектуре ЮВАО города Москвы
  77
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… 78
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…. 81
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Совершенствование работы с обращениями граждан в органах государственной власти на материалах префектуры ЮВАО города Москвы
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Одной из основных задач государственных учреждений является оказание качественных государственных услуг населению.
  В современной России взаимодействие граждан и власти далеко не всегда бывает комфортным – бюрократические барьеры, волокита, а иногда и случаи коррупции сопровождают многие процессы от выписки справок до выдачи лицензий.
  В современной практике существует несколько форм взаимодействия государственных учреждений с населением. Одной из наиболее традиционных форм такого взаимодействия является рассмотрение обращений граждан. Обращения граждан представляют собой один из главных источников выражения общественного мнения, информации о жизни страны; это своеобразный диалог между гражданином и государством. В законодательстве закреплено право граждан на обращение в письменной и устной форме. Но рассмотрение обращений граждан происходит не всегда эффективно и занимает массу времени.
  Чтобы сделать работу чиновников максимально эффективной и свести потери времени гражданами до минимума, был введен режим предоставления государственных услуг по принципу «одного окна». ...................
  
  .ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В РОССИИ
  1.1. Понятие, сущность, классификация обращений граждан в органы государственной власти
  
  В настоящее время внутренняя политика Президента РФ направлена на выстраивание эффективного диалога между государственными органами и гражданами. Подтверждением данного факта являются проведение ежегодной специальной программы «Прямая линия с Владимиром Путиным», а также подписание 19 апреля 2017 года Указа Президента РФ № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», в соответствии с которым государственные органы ежемесячно представляют в Администрацию Президента РФ информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций [1]. Правоотношения, связанные с реализацией гражданами закрепленного за ним Конституцией РФ права на обращения в государственные органы, в том числе порядок рассмотрения обращений, установлены и регулируются Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» [2]. Налицо институциализация механизма рассмотрения обращений граждан.
  Анализ информации, размещенной государственными органами на своих официальных сайтах, показал, что основной задачей при рассмотрении поступивших обращений является соблюдение сроков их рассмотрения. .......................