Информационные технологии в туризме

• Номер работы:
  612142
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Информационные технологии
• Год добавления:
  13.04.2020 г.
• Объем работы:
  32 стр.
• Содержание:
  
  Введение 3
  1. Моделирование бизнес-процессов туристического бизнеса 5
  2. Обзор CRM-систем, используемых в туристических агентствах 15
  3. Описание систем автоматизации гостиничных комплексов 21
  Заключение 31
  Список источников и литературы 32
  
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Информационные технологии в туризме
  
  
  Одной из крупнейших и динамично развивающихся в настоящее время отраслей экономики является туристическая индустрия. Высокие темпы ее развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. Изучение и практическое внедрение положительного опыта за¬рубежных стран подтверждают возможность и эффективность комплексного маркетингового подхода к решению существую¬щих проблем в туристическом бизнесе. Все это требует от работника туристской сферы наличия специфических навыков, опыта работы и необходимого уровня квалификации. Организация качественного обслуживания туристов является целью каждой современной туристической фирмы, стремящейся занять лидирующие позиции на рынке. Для обеспечения же качественного обслуживания в первую очередь необходимо наличие квалифицированного персонала.
  В рамках прохождения практики рассмотрен процесс автоматизации организаций, работающих в сфере туристического бизнеса.
  …………………………………
  Основным видом деятельности турфирм является продвижение и реализация туристических продуктов.
  Конечной целью является удовлетворение потребностей клиентов в туристических услугах, обеспечение максимальной экономической эффективности и прибыльности.
  Главная задача туристической фирмы состоит в оказании туристических услуг, обеспечении их качества и надежности. Компания строго соблюдает договорные обязательства в области туристического обслуживания населения, реализации необходимых мероприятий, направленных на информирование населения.
  Основными бизнес-процессами в технологии работы специалистов туристической фирмы являются [1]:
  - Прием заявок от клиентов на приобретение туристических путевок;
  - Работа с поставщиками туристических услуг;
  - Оформление документации;
  - Формирование сводной отчетности.
  ...............................................