Цифровой банкинг: понятие, возможности, проблемы развития

• Номер работы:
  575486
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Банковская деятельность и финансы
• Год добавления:
  28.08.2019 г.
• Объем работы:
  96 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1. ЦИФРОВЫЕ МОДЕЛИ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ИХ РОЛЬ В РАЗВИТИИ КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 6
  1.1 Цифровой банкинг: понятие, возможности и значение 6
  1.2 Предпосылки возникновения и особенности развития цифрового банкинга 13
  1.3 Анализ нормативно-правововых источников, регулирующих использование цифровых каналов российскими банками 24
  ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ РАЗВИТИЯ ЦИФРОВОГО БАНКИНГА В БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ РФ 32
  2.1 Оценка состояния рынка цифрового банкинга 32
  2.2 Практика использования различных моделей цифрового банкинга российскими банками 46
  2.3 Особенности организации цифрового обслуживания клиентов в банке 60
  ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ЦИФРОВОГО БАНКИНГА В БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ РФ 66
  3.1 Пути решения проблем и перспективы развития цифрового банкинга 66
  3.2 Основные направления развития цифровых каналов банковского обслуживания 75
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 90
  ПРИЛОЖЕНИЯ 95
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Цифровой банкинг: понятие, возможности, проблемы развития
  ВВЕДЕНИЕ
  
  На современном этапе развития банковской деятельности подавляющее число кредитных организаций (в том числе, все крупнейшие и крупные банки) полномасштабно используют цифровые технологии как для организации и осуществления продаж банковских услуг, так и для обеспечения практически всех бизнес-процессов банка. Как результат, происходят качественные изменения в обслуживании клиентов: из банковских офисов оно перемещается в офисы и даже дома клиентов – юридических лиц, а также в дома, да и любое место пребывания физических лиц. Новое поколение предпринимателей, а также подрастающее поколение обычных граждан имеют совершенно другой уровень образования и потребностей в сфере использования инновационных банковских услуг, к которым относятся и сервисы цифрового банкинга. Более того, с течением времени пенсионный статус приобретается потребителями, которые уже не мыслят банковского обслуживания без цифровых сервисов.
  .......................
  ГЛАВА 1. ЦИФРОВЫЕ МОДЕЛИ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ИХ РОЛЬ В РАЗВИТИИ КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
  
  1.1 Цифровой банкинг: понятие, возможности и значение
  
  Масштабы распространения и востребованности цифровых банковских услуг в российском банковском секторе свидетельствуют о качественных, кардинальных преобразованиях банковского обслуживания, произошедших за последние десятилетия. Действительно, ещё 20-25 лет назад было сложно представить тотальное «господство» цифровых каналов обслуживания над традиционными оффлайн-каналами.
  На современном этапе общественного развития огромное количество клиентов коммерческих банков – будь то физические лица или организации – используют предоставляемые им банками возможности осуществлять ряд банковских операций без физического посещения офиса банка. При этом используются удаленные каналы обслуживания, в основе функционирования которых лежат цифровые технологии. Таким образом, суть цифрового банкинга – это обслуживание на расстоянии, из любой точки местонахождения клиента (при условии возможности доступа).
  Эволюция цифрового банкинга связана не только с изменениями его моделей, форм, технологий, но также и с развитием понятийного аппарата. Понятие «цифровой банкинг» имеет множество синонимов, а также понятий близких по сути. ................