Совершенствование внутреннего маркетинга на предприятии

• Номер работы:
  542694
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  07.04.2019 г.
• Объем работы:
  99 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНУТРЕННЕГО МАРКЕТИНГА 6
  1.1 Сущность внутреннего маркетинга 6
  1.2 Внедрение и реализация внутреннего маркетинга 14
  1.3 Особенности использования внутреннего маркетинга на предприятиях высокотехнологичных отраслей 23
  2 АНАЛИЗ РЫНКА ТРУДА И РОЛИ ООО «ГИПЕРПК» НА ЭТОМ РЫНКЕ 31
  2.1 Состояние российского рынка труда и задачи внутреннего маркетинга предприятий 31
  2.2 Характеристика ООО «ГИПЕРПК» 39
  2.3 Анализ внешней среды ООО «ГИПЕРПК» 45
  2.4 Маркетинговое исследование факторов внутреннего маркетинга ООО «ГИПЕРПК» 52
  3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ВНУТРЕННЕГО МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ 64
  3.1 Направления совершенствования внутреннего маркетинга ООО «ГИПЕРПК» 64
  3.2 Эффективность предложенных рекомендаций 81
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 90
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 94
  ПРИЛОЖЕНИЕ …………………………………………………………………97
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Совершенствование внутреннего маркетинга на предприятии
  ВВЕДЕНИЕ
  Актуальность темы исследования. Тенденции развития во всех сферах деятельности предприятия, особенно в управлении отношениями с субъектами взаимодействия, в современных рыночных условиях характеризуются всеобъемлющей интерактивностью, насыщенностью рынка товаров и услуг, высокой скоростью обмена и старения информации, усилением социально-этических требований общества к субъектам торгово-производственного процесса, а также рядом других факторов, что привело к существенному повышению значения внутреннего маркетинга в формировании современной стратегии маркетинга отношений, повышении производительности труда и эффективности бизнеса в целом.
  В России в современных условиях появляется все больше новых компаний, которые захватывают новые сегменты рынка. Однако в процессе развития бизнеса руководство часто не замечает разлад в отношениях персонала. Учитывая то, что на рабочем месте работники проводят большую часть своего время, они должны иметь возможность не только профессионально и творчески реализовать себя, но и чувствовать психологический комфорт, что невозможно без создания и поддержания положительного эмоционального настроя на работу. ..........................
  1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНУТРЕННЕГО МАРКЕТИНГА
  1.1 Сущность внутреннего маркетинга
  
  Изменение рыночных условий требует от предприятий пересмотра концепций маркетинга и инструментов воздействия на потребителей. Предлагаются новые виды маркетинга и актуализируются технологии менеджмента, которые использовались в других сферах. В последнее время внимание ученых привлекает внутренний маркетинг. При этом возникают вопросы, чем отличается «внутренняя маркетинговая среда» предприятия от «внутреннего маркетинга»? Где заканчиваются процессы управления персоналом и начинаются процессы внутреннего маркетинга? Какие еще виды маркетинговой деятельности (функции) можно отнести к внутреннему маркетингу? Ответы на эти вопросы крайне важны для использования всех возможностей предприятия и реализации системной маркетинговой деятельности в рамках общего менеджмента предприятия.
  Впервые теоретические основы «Внутреннего маркетинга» были разработан исследователями Северной школы маркетинга в рамках теории маркетинга услуг. В дальнейшем над этой проблемой работали К. Гронроос , Е. Гуммесон, М. Данмор, Л. Берри, А. Парасураман .
  Именно представители Северной (Скандинавской) школы маркетинга впервые предложили термины «внутренний маркетинг» и «внутренний продукт». Согласно их теории, внутренний маркетинг нацелен на контактный персонал фирмы и предназначен для создания таких мотивационных и организационных условий труда, которые бы активно способствовали созданию функционального качества обслуживания. ..................