Стрессоустойчивость в процессе делового общения PR специалиста

• Номер работы:
  533913
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Реклама и PR (Продвижение)
• Год добавления:
  18.01.2019 г.
• Объем работы:
  34 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 6
  1.1. Понятие, функции и этапы делового общения 6
  1.2. Формы делового общения 9
  1.3. Стрессы в деловом общении 15
  2. СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ PR СПЕЦИАЛИСТА 18
  2.1. Основные функции PR-менеджера 18
  2.2. Специфика делового общения как основного инструмента деятельности PR-менеджера 21
  2.3. Рекомендации по повышению стрессоустойчивости PR-менеджера 28
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 34
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Стрессоустойчивость в процессе делового общения PR специалиста
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность темы исследования определяется тем, что деловое общение помогает построить взаимоотношения с коллегами, подчиненными, партнерами и клиентами. В процессе общения происходит обмен не только информацией, но и опытом, знаниями в определенной области. Деловой этикет проникает абсолютно во все сферы жизни, существуют различные виды делового общения. Отличительной чертой делового общения является то, что субъект коммуникации всегда значим, а предмет общения четко определен и хорошо известен.
  Без знания определенных правил невозможно вести дискуссию в области науки, искусства, производства или даже торговли.
  Известный в народе как “пиарщик”, PR-менеджер сегодня во многих российских компаниях может отвечать за более или менее широкий круг сфер действия бизнеса: начиная от совсем узких направлений - организации выставок, подготовки брошюр и "ведение" корпоративного сайта, заканчивая взаимодействием со внешней и внутренней средой на различных уровнях. Это может быть и внутрикорпоративный уровень (когда PR-специалист начинает выполнять роль HR-специалиста по повышению лояльности к работодателю, создание определенного имиджа компании для сотрудников), так и уровень парнерских отношений, и даже - отношений с государственными структурами и органами (так называемый GR - government relations).
  .....................
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
  
  1.1. Понятие, функции и этапы делового общения
  
  Общение – процесс установления и развития контактов между людьми и группами людей. Характер общения обусловлен целями совместной деятельности, оттого может быть различным.
  Деловое общение – вид общения, специфику которого определяет невозможность профессиональной и иной, связанной с ней, деятельности вне коммуникаций с другими людьми.
  Деловое общение – вид общения, при котором происходит обмен информацией в социально-правовой и экономической сфере человеческой деятельности с целью решения определенной задачи (коммерческой, производственной, научной и других) .
  Кроме делового, есть светское, формально-ролевое, интимно-личностное, манипулятивное виды общения. Отличительной чертой делового общения является то, что субъект коммуникации всегда значим, а предмет общения четко определен и хорошо известен.
  Можно выделить 4 функции делового общения, являющихся основными.
  Информационно-коммуникативная – предполагает сбор и предоставление конкретной информации, а также обмен знаниями и опытом.
  Интерактивная – обусловленная процессом взаимодействия между людьми. Применяется в процессе взаимодействия (поведение, деятельность и решения партнеров).
  Перцептивная – заключается в понимании другого человека. Установление или ослабление контакта происходит на основе взаимопонимания.
  ..........