Анализ работы секретаря-администратора

• Номер работы:
  522454
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы для колледжа   →   Делопроизводство и документооборот на предприятии
• Год добавления:
  07.03.2018 г.
• Объем работы:
  64 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Анализ работы секретаря-администратора 5
  1.1. Секретарь: основные направления деятельности и функции 5
  1.2. Организация работы секретаря-администратора со звонками и посетителями 15
  1.3. Взаимодействие секретаря-администратора со структурными подразделениями предприятия 26
  2. Практическая часть 28
  2.1 Характеристика работы секретаря-администратора на предприятии ООО «Металлстрой» 28
  2.2. Организация рабочего пространства и рабочего времени секретаря-администратора на предприятии ООО «Металлстрой» 33
  2.3. Анализ работы секретаря-администратора с посетителями в приёмной директора ООО «Металлстрой» 36
  2.4. Направления повышения эффективности деятельности секретаря-администратора на предприятии ООО «Металлстрой» 39
  Заключение 44
  Список использованной литературы 54
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Анализ работы секретаря-администратора
  Введение
  «Быть незаметной, но незаменимой» – такое кредо избирают для себя сотни представителей секретарского дела. Под сегодняшним термином «секретарь» подразумеваются секретари различных категорий: секретарь-администратор, технический секретарь.
  Современный секретарь берёт на себя организационное и информационное обслуживание сотрудников, освобождая тем самым своего начальника от нерациональной траты времени. Секретарь - это лицо фирмы, которое всегда поддержит на высоком уровне авторитет руководителя и компании в целом. Именно секретарь встретит нас в каждой фирме и вежливо ответит на наши вопросы по телефону.
  Можно сказать, что компания начинается с секретаря. Труд секретаря весьма разнообразен, необычайно сложен и интересен. Он формируется
  из многообразных творческих, логических и технических операций.
  ........................
  1. Анализ работы секретаря-администратора
  1.1. Секретарь: основные направления деятельности и функции
  
  Секретарь – это всегда придаточное звено к офису, отделу или начальнику. Поэтому существует масса различных видов секретарей в зависимости от сферы их деятельности. Часто функции разных секретарей так перемешиваются, что трудно выделить тип, к которому данный сотрудник принадлежит. Но, по сути, есть два основных направления этой работы: секретарь-ресепшионист и секретарь-администратор. Остальное – лишь производные от них .
  Секретарь на ресепшн (reception) – это административный работник офиса. Он встречает посетителей, предлагает им чай/кофе (если это принято в компании), отвечает за звонки, поступающие на общий телефон организации, работает с курьерами, распределяет корреспонденцию. Сейчас часть функций секретаря на телефоне взяли на себя роботы-автоответчики, которые направляют звонок клиента к соответствующему специалисту путем выбора в телефонном меню. Секретарь на ресепшн – этот тот человек, который первым встречает вас, когда вы входите в офис. В некоторых компаниях на ресепшиониста могут ложиться еще дополнительные обязанности в виде обеспечения жизнедеятельности офиса (заказ воды, канцтоваров), заказ билетов и оформление виз для сотрудников.
  ...............