Анализ жизненного цикла производства товаров в системе менеджмента качества (АО "ЗРТО")

• Номер работы:
  520297
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Стандартизация и управление качеством.
• Год добавления:
  29.10.2018 г.
• Объем работы:
  57 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1 Теоретические основы управления качеством продукции 6
  1.1 Понятие и необходимость изучения качества продукции, критерии его оценки 6
  1.2 Этапы управления качеством продукции 8
  1.3 Понятие жизненного цикла товаров, его стадии 10
  2 Оценка системы управления качеством продукции на примере АО «ЗРТО» 13
  2.1 Общая характеристика предприятия АО «ЗРТО» 13
  2.2 Организация управления качеством на основных этапах жизненного цикла продукции АО «ЗРТО» 16
  2.3 Анализ планирования и контроля качества АО «ЗРТО» 26
  2.4 Рекомендации по повышению эффективности управления качеством 31
  Заключение 40
  Список использованной литературы 42
  Приложения 45
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Анализ жизненного цикла производства товаров в системе менеджмента качества (АО "ЗРТО")
  Введение
  
  Актуальность исследования. Рост уровня конкуренции на российском рынке превращает конкурентоспособность в фундамент успеха любой организации. В соответствии с этим выстраиваются цели компании, общая формулировка которых выглядит следующим образом: своевременное производство продукции с необходимым уровнем качества по наименьшей цене, согласно требованиям заинтересованных сторон, среди которых выделяют, в первую очередь, потребителей.
  Такие цели призваны удовлетворять системы менеджмента качества, появившиеся в начале ХХ века. Они были основаны на идее функциональной взаимозаменяемости отдельных компонентов изделий. Впоследствии эти системы стали рассматривать такие важные аспекты деятельности любой организации, как эффективность производства и административных процессов, уровень удовлетворенности потребителей, собственников, сотрудников и общества в целом. Подобное развитие привело к новой вехе в истории менеджмента качества, а именно к переходу с оценки качества продуктов и услуг на оценку специфических внутрифирменных систем качества, настроенных на достижение, сохранение и улучшение показателей, связанных с качеством выпускаемой продукции. [1]
  ..................
  1 Теоретические основы управления качеством продукции
  
  1.1 Понятие и необходимость изучения качества продукции, критерии его оценки
  
  В настоящее время проблемам качества продукции посвящено множество исследований, как отечественных, так и зарубежных ученых. Прежде чем перейти к особенностям качества продукции, стоит сначала определиться с тем, что обозначает понятие «качество» применительно к любой отрасли.
  Международная организация по стандартизации (ISO) в 1986 г. приняла, а в 1994 г. уточнила следующее определение понятия «качество» – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять потребности, установленные или предполагаемые [1].
  В определении толкового словаря С.И. Ожегова «качество - совокупность существенных признаков, свойств, особенностей, отличающих предмет или явление от других и придающих ему определенность» [39].
  Многие зарубежные ученые занимались проблемами качества и дали следующие определения категории «качество»:
  - Джозеф Джуран под данным термином понимал «степень удовлетворения потребителя»;
  - согласно А. Фейгенбауму, качество продукции и услуги определяется, как общая совокупность технических, технологических и эксплуатационных характеристик продукции и услуги, посредством которых продукция и услуга будет отвечать требованиям потребителя;
  - Д. Харрингтон под качеством понимает материальную основу удовлетворения ожиданий потребителя (производственных и личных) за ту цену, которую он может позволить, когда у него возникает потребность, и этим определяется его уникальная экономическая, социальная и общественная значимость [20].
  .................