Мероприятия по повышению эффективности системы управления персоналом туристской организации

• Номер работы:
  506949
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год добавления:
  11.06.2018 г.
• Объем работы:
  64 стр.
• Содержание:
  Введение 4
  Глава 1. Теоретические основы повышения эффективности системы управления персоналом туристской организации 7
  1.1. Характеристика и особенности туристских услуг в Российской Федерации 7
  1.2. Понятие и основные этапы развития системы управления персоналом 11
  1.3. Технологии и методы управления персоналом в туристской организации 16
  1.4. Нормативное регулирование системы управления персоналом туристской организации 22
  Глава 2. Анализ системы управления персоналом туристской организации ООО «Спутник» 28
  2.1. Общая характеристика деятельности и конкурентная позиция туристской организации ООО «Спутник» 28
  2.2. Организационная структура и кадровый состав турфирмы ООО «Спутник» 35
  2.3. Оценка текущей системы управления персоналом ООО «Спутник» 39
  Глава 3. Разработка мероприятий по повышению эффективности системы управления персоналом в ООО «Спутник» 46
  3.1. Рекомендации по совершенствованию системы мотивации в турфирме 46
  3.2. Повышение квалификационного уровня работников туристской организации ООО «Спутник» 50
  3.3. Социальная и экономическая эффективность предложенных мероприятий 54
  Заключение 60
  Список использованной литературы 62
  Приложения 65
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Мероприятия по повышению эффективности системы управления персоналом туристской организации
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность темы данной работы. Персонал является важнейшей частью туристской организации и представляет собой один из самых ценных нематериальных активов. Основу системы управления туристской персоналом организации составляет комплекс теоретико-методологических взглядов на понимание и определение сущности содержания целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно-практические подходы к личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.
  Управление персоналом – это вид деятельности руководящего состава туристской организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов воздействия на человеческую составляющую организации, направленных на достижение целей организации путем использования труда, опыта, таланта людей с учетом их удовлетворенности трудом.
  Объект исследования – деятельность туристской организации ООО «Спутник».
  ...................
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
  1.1. Характеристика и особенности туристских услуг в Российской Федерации
  Управление туристской фирмой специфично и отличается от деятельности других отраслей, хотя на первый взгляд может показаться, что менеджмент туристского предприятия опирается на ту же базу, что и менеджмент любого предприятия. Туристская фирма как предприятие сферы услуг имеет свои особенности. В первую очередь, необходимо раскрыть понятие туризма и туристской системы.
  Туризм (фр. tourisme; tоur – прогулка, поездка) возник в тот период развития общества, когда потребность человека в получении информации о новых местах, в путешествии как средстве получения этой информации явилась объективным законом развития человеческого общества. Путешествие приносит человеку удовольствие и дает возможность отдохнуть.
  Согласно Запесоцкому А.С., туризм – это, во-первых, вид социально-культурной и досуговой деятельности (т.е. все свободные перемещения людей от их места проживания и работы в другую страну или местность в пределах своей страны), во-вторых, это индустрия, производящая услуги, необходимые для удовлетворения потребностей, возникающих в процессе путешествий .
  ............