Квалификационные требования, предъявляемые к сотрудникам туроператорской компании

• Номер работы:
  486725
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год добавления:
  17.01.2018 г.
• Объем работы:
  27 стр.
• Содержание:
  
  ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..….. 3
  ГЛАВА 1. СТАНДАРТЫ И ТРЕБОВАНИЯ В ТУРОПЕРЕЙТИНГЕ 5
  1.1 Внешние регламенты квалификационных требований ……………… 5
  1.2 Компетенции сотрудника туроператорской компании…….………… 8
  ГЛАВА 2. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ В ТУРИЗМЕ……. 12
  2.1 Требования к руководителям….………………………….... 12
  2.2 Квалификационные требования к специалистам…………..………... 19
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….. 24
  БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЕ ИСТОЧНИКИ………………………………….. 26
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Квалификационные требования, предъявляемые к сотрудникам туроператорской компании
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Туристическая индустрия сегодня достаточно развитый социальный институт общества. Активно развивается не только непосредственная область туристического предпринимательства, но и профессиональная подготовка кадров, система дополнительного образования – курсы повышения, среднее специальное образование и иные сферы кадрового обеспечения этой области.
  Особую актуальность в этом плане представляет система оценки профессионализма сотрудников и специалистов туриндустрии, соответствие их компетенций уровню технологического развития процессов организации путешествий бронирования услуг. Большая роль в этом сегменте отводится деятельности туроператорских компаний.
  Туроператоры разрабатывают новые направления и пакеты услуг, отдельные направления туристической сферы, которые затем реализуются потребителю, в том числе и через агентские турфирмы.
  ....................
  ГЛАВА 1. СТАНДАРТЫ И ТРЕБОВАНИЯ В ТУРОПЕРЕЙТИНГЕ
  1.1 Внешние регламенты квалификационных требований
  
  Регламент туроператорской деятельности – это система работы туроператорской компании в соответствии с целями и задачами субъекта туристического рынка для удовлетворения запросов клиентов на основе принятых законодательством положений и требований.
  В зависимости от внешнего регламента туроператорской деятельности организована и внутренняя среда, которая регулируется локальными стандартами компании. Насколько локальные стандарты соответствуют внешним законодательным принципам и запросам общества, зависит в итоге качество представления услуг, безопасность клиентов в период их путешествия, обеспечение выполнения запроса клиента на разных стадиях предоставления услуги: разработки продукта, ответ на запрос клиента, бронирование комплекса услуг, предоставление услуги конечному покупателю.
  ...............