CRM-система рекламной компании. Подсистема управления потоками заявок

• Номер работы:
  463011
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Информационные технологии
• Год добавления:
  01.09.2017 г.
• Объем работы:
  94 стр.
• Содержание:
  Оглавление
  Аннотация 8
  ВВЕДЕНИЕ 5
  1 АНАЛИЗ ЗАДАЧ 8
  1.1 Характеристика объекта автоматизации 8
  1.2 Анализ существующего положения 9
  1.3 Обзор и анализ аналогов системы 16
  1.4 Цели и задачи разрабатываемой системой 23
  1.5 Предлагаемое решение 24
  1.6 Вывод по главе 29
  2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИС 31
  2.1 Основные функции разрабатываемой системы 31
  2.2 Обоснованный выбор платформы реализации ИС 32
  2.3 Обоснованный выбор системы управления базами данных 37
  2.4 Проектирование структуры интерфейса пользовательского приложения 48
  2.5 Проектирование схемы БД 55
  2.6 Вывод по главе 58
  3 РЕАЛИЗАЦИЯ ИС 59
  3.1 Структура разработанной ИС 59
  3.2 Реализация интерфейса информационной системы 62
  3.3 Функциональное тестирование 66
  4 ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 71
  4.1 Задачи информационного менеджмента 71
  4.2 Функционально-стоимостной анализ 71
  4.3 Разработка плана контрольных мероприятий 76
  4.4 Оценка соответствия зрелости ИТ-инфраструктуры 76
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 83
  Приложение. Листинг программного кода (фрагмент) 86
  
  
  
  
  ?
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме CRM-система рекламной компании. Подсистема управления потоками заявок
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что практически каждая компания использует в своей работе сеть Интернет. Именно благодаря развитию информационных технологий изменились и способы ведения бизнеса.
  В настоящее время автоматизация затрагивает все более широкие области. Новейшие компьютерные программы помогают выполнять большую часть работы, эффективно управляя основными и вспомогательными производственными процессами. Особенно актуально применять системы автоматизации на торговых предприятиях, причем одинаково полезными они могут стать как для больших, так и для малых форм торгового бизнеса. Если для крупной торговой компании необходимость автоматизации бизнеса уже рассматривается как единственно возможная и правильная стратегия успеха, то для небольшой компании внедрение новых технологий управления — способ информационной стабилизации, повышения производительности и усиления позиций предприятия на рынке.
  Благодаря развитию информационных технологий изменились и способы ведения бизнеса.
  ..........
  1 АНАЛИЗ ЗАДАЧ
  1.1 Характеристика объекта автоматизации
  Компания занимается производством и продажей широкоформатной рекламной продукции с возможностью последующего монтажа. В компании есть «Отдел продаж», сотрудники данного отдела отвечают за прием и обработку заказов клиентов, и их сопровождение от обращения в компанию, до продажи товара.
  В отдел продаж входят: менеджеры, отвечающие за обработку и сопровождения заказов, дизайнер – отвечающий за графическую составляющую заказа при необходимости её реализации, так же в бизнес - процессе «Продать товар» принимают участие следующие сотрудники компании: Начальник производства, работники производственного процесса.
  Главный бизнес - процесс компании – реализация продукции.
  Деятельность компании состоит из нескольких основных этапов: получение ТЗ от заказчика, создание макета при необходимости, изготовление заказа, монтаж при необходимости.
  Поиск новых клиентов и договоры с уже имеющимися проходят через офис компании.
  Так же продажа товара осуществляется по телефону и через элек-тронную почту.
  ...