Связь эмоционального состояния сотрудников коммерческой организации с их стилем поведения в конфликте

• Номер работы:
  450108
• Раздел:
  Все работы   →   Магистерские работы   →   Психология
• Год добавления:
  03.05.2017 г.
• Объем работы:
  90 стр.
• Содержание:
  
  ОГЛАВЛЕНИЕ
  
  ВВЕДЕНИЕ 4
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СВЯЗИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ И СТИЛЯ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ В КОНФЛИКТЕ 7
  1.1. Основные направления исследования эмоционального состояния сотрудников в конфликте 7
  1.2. Особенности эмоционального состояния сотрудников в конфликте 25
  1.3 Специфика влияния эмоционального состояния сотрудников на их стиль поведения в конфликте 33
  ГЛАВА 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ЭМПЕРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ СВЯЗИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ СОТРУДНИКОВ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ С ИХ СТИЛЕМ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ 40
  2.1. Разработка методики и программы эмпирического исследования связи эмоционального состояния сотрудников с их стилем поведения в конфликте 41
  2.2.Количественный и качественный анализ результатов эмпирического исследования 43
  2.3. Научно-практические рекомендации по предупреждению негативных эмоциональных состояний сотрудников в конфликте 62
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 78
  ПРИЛОЖЕНИЕ 1 84
  ПРИЛОЖЕНИЕ 2 87
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Связь эмоционального состояния сотрудников коммерческой организации с их стилем поведения в конфликте
  ВВЕДЕНИЕ
  Актуальность темы исследования. Актуальность данной темы обусловлена тем, что в условиях современной трудовой активности в профессиональной среде сотрудники коммерческих организаций часто подвержены нестабильным эмоциональным состояниям, которые влияют на их поведение в конфликтных ситуациях. Эмоциональное состояние человека определяется его личностным переживанием, по отношению к окружающей его действительности, а так же к самому себе в определенный период времени, наиболее типичный для данного человека. Основные эмоциональные состояния состоят из: эмоций, чувств и аффектов.
  Исследование на выявление связи эмоционального состояния сотрудников коммерческой организации и стиля поведения в конфликте позволяет проанализировать, как зависит стиль поведения в конфликте от уровня эмоционального состояния. При возникновении конфликтных ситуаций сотрудникам коммерческой организации свойственны различные стили поведения. Понимание связи между эмоциональным состоянием и стилем поведения в конфликте сотрудников коммерческой организации, позволит оценивать и прогнозировать возможное типичное поведение сотрудников в конфликтной ситуации, а так же способствовать разрешению конфликтных ситуации в зависимости от соответствующего ему стиля поведения.
  Цель исследования – теоретически изучить и эмпирически выявить связь эмоционального состояния сотрудников коммерческой организации с их стилем поведения в конфликте.
  ...........
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СВЯЗИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ И СТИЛЯ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ В КОНФЛИКТЕ
  1.1. Основные направления исследования эмоционального состояния сотрудников в конфликте
  
  Актуальность исследования обусловлена тем, что эффективную деятельность того или иного предприятия обеспечивают выбранная стратегия руководства, конкурентоспособность товаров или услуг, производимых предприятием, квалифицированные сотрудники, а так же эмоциональная ситуация в коллективе.
  В современном быстроразвивающемся мире появляются новые подходы, взгляды, теории и как следствие непересекающиеся мнения по поводу их применения, из-за которых возникают различные конфликтные ситуации. Это относится и к сфере управления.
  Руководитель желает не иметь предпосылок возникновения и эскалации конфликтов, а для этого необходима постоянная работа как внутри групп, так и между группами подчиненных — это один из важных аспектов работы менеджера, так как каждый сотрудник имеет свой характер, темперамент, жизненные ситуации. Основная работа менеджера в данной сфере — это изучение причин возникновения конфликтов и их разрешение .
  Сущность конфликта многие отечественные исследователи определяют как столкновение противоположных сторон (сил), но это понятие является слишком широким, так как конфликт — сложное психологическое и общественное явление.
  А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов в своих работах отмечают, что конфликт — наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями .
  .......