Повышение эффективности предоставления государственных услуг

• Номер работы:
  441254
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Гос. и муниципальное управление
• Год добавления:
  30.04.2017 г.
• Объем работы:
  83 стр.
• Содержание:
  ОГЛАВЛЕНИЕ
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ 8
  1.1 Понятие и сущность государственной услуги 8
  1.2 Особенности предоставления государственных услуг в РФ 13
  1.3 Зарубежный опыт предоставления государственных услуг 21
  ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ МФЦ ПУШКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА 28
  2.1. Характеристика деятельности МФЦ Пушкинского муниципального района 28
  2.2. Анализ предоставления государственных услуг в МФЦ Пушкинского муниципального района 33
  2.3. Анализ информирования населения об условиях и порядке получения государственных услуг в МФЦ Пушкинского муниципального района 42
  ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В МФЦ ПУШКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА 50
  3.1. Совершенствование предоставления государственных услуг в МФЦ Пушкинского муниципального района 50
  3.2. Совершенствование информирования населения об условиях и порядке получения государственных услуг в МФЦ Пушкинского муниципального района 63
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 77
  Приложение 1 82
  Приложение 2 84
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Повышение эффективности предоставления государственных услуг
  ВВЕДЕНИЕ
  Актуальность темы исследования обусловлена, прежде всего, процессом реформирования системы государственного управления в Российской Федерации, одними из важнейших составляющих которого стали государственные услуги и обеспечение прозрачности и подотчетности исполнительной власти.
  Государственная услуга не совсем привычное для российской управленческой практики понятие, которое в целом трактуется как реальный, поддающийся стандартизации и контролируемый по качеству «конечный продукт» органов исполнительной власти. При этом одной из задач административной реформы стало установление прямой зависимости оценки деятельности указанных органов и наделения их бюджетными ресурсами от перечня, объема и качества предоставления государственных услуг гражданину, организации или бизнесу.
  Анализ динамики совершенствования системы государственного управления Российской Федерации в процессе реализации положений административной реформы дает основания говорить о том, что вышеупомянутая категория в последние годы постоянно адаптировались к неустойчивым условиям развития, глобализации, протекающих экономических и социальных процессов, росту информационных потоков и технологий. Следует отметить, что особая необходимость реформы государственного управления, непосредственно форм деятельности публичной администрации также была обусловлена и недовольством публичным управлением, падением доверия населения к государственному аппарату. Так, в литературе упоминается о кризисе административного государства, который выражался в потере управляемости общественными делами, неэффективном использовании денег налогоплательщиков, понижении качества предоставляемых населению услуг, резком падении доверия к органам государственной власти и государственной службе и т. д.
  ............
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
  1.1 Понятие и сущность государственной услуги
  Если рассматривать появление такого понятия, как «государственная услуга», в законодательстве Российской Федерации, то можно отметить, что оно не является новым. Понятие «государственная услуга», вошла в российскую действительность первоначально из зарубежной экономической науки и была обусловлена реформами системы государственного управления в европейских государствах в 90-х гг. прошлого столетия .
  В России о государственных услугах впервые было заявлено в Послании Президента РФ Федеральному Собранию РФ от 17 февраля 1998 г. В отличие от современного российского законодательства в нем отмечалось, что оказание государственных услуг является функцией государственных учреждений, а не органов власти; и эти государственные учреждения должны работать, как правило, на основе самоокупаемости. Продолжительное время термин «государственная услуга» существовал в статусе декларации и не влиял на правовое регулирование органов исполнительной власти.
  В соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации государственные услуги физическим и юридическим лицам – это услуги, оказываемые физическим и юридическим лицам в соответствии с государственным заданием органами государственной власти (органами местного самоуправления), бюджетными учреждениями, иными юридическими лицами безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном органами государственной власти (органами местного самоуправления) .
  ..........