Особенности маркетинговых исследований и маркетинговой информации в туристской отрасли

• Номер работы:
  362327
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  04.06.2015 г.
• Объем работы:
  40 стр.
• Содержание:
  Содержание 2
  Введение 3
  1 Теоретические основы маркетинговых исследований и маркетинговой информации в туристской отрасли 5
  1.1 Понятие туристических услуг в маркетинге 5
  1.2 Особенности маркетинговых исследований в туристской отрасли 16
  2 Анализ маркетинговых исследований и маркетинговой информации на примере туристической фирмы ООО ««Парус»» 20
  2.1. Характеристика туристической фирмы ««Парус»» г. Волгоград 20
  2.2 Анализ маркетинговой информации и маркетинговых исследований турфирмы 21
  3 Проблемы и направления маркетинговой деятельности в турфирме 27
  3.1 Проблемы маркетинговой деятельности в турфирме 27
  3.2 Направления совершенствования маркетинговой деятельности турфирмы ООО «Парус» 29
  Заключение 37
  Список использованной литературы 39
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Особенности маркетинговых исследований и маркетинговой информации в туристской отрасли
  Введение
  
  Актуальность темы. Среда современного бизнеса нестабильна и агрессивна. Приспособление бизнеса к этой среде идет за счет управленческой деятельности в различных областях, таких, как производство, финансы, персонал, маркетинг. В этой деятельности значительную роль играет маркетинговый подход в управлении, ориентированный на управление производством с точки зрения удовлетворения потребностей рынка.
  Современная туристская индустрия является одной из самых высокодоходных отраслей в мировой экономике.
  Актуальность маркетинговых исследований обусловлена тем, что в процессе интенсивного развития туристской индустрии и постоянно повышающейся роли туризма в мировой экономике возникает необходимость обобщения различных по тематике научных разработок в области туризма, опыта и методов работы западных и российских предпринимателей в сфере туризма. Актуальность определена также стремительным развитием рынка туристских услуг, характерными чертами которого на сегодняшний день являются интернационализация, интеграция и регионализация в такой же мере, как и динамичные изменения туристского спроса и предложения. В этих условиях современного рынка туризма роль и место маркетинга непрерывно возрастают. Требуется глубокое изучение маркетинговых мероприятий и особенностей их использования российскими турпредприятиями.
  Цель работы – исследовать особенности маркетинговой деятельности турфирмы.
  
  *
  
  Заключение
  
  С целью изучения предпочтений потребителей в области туристических услуг было проведено маркетинговое исследование. В качестве объекта исследования выступает компания «Паруc».
  Турфирма «Парус» ведет работу по формированию имиджа не только за счет предоставления качественных туристических услуг, но и благодаря слаженной и эффективной работе PR менеджеров.
  В ходе работы был проведён анализ вторичной информации на основе оценки туристических отзывов информационных порталов «www.holiday.by», «www.otzyv.by» и «tio.by».
  Также проведен опрос, среди покупателей туров «Парус» и выяснилось, что о фирме они узнали из наружной рекламы. 32 туров было куплено, а общая стоимость данных туров составила 960 тыс. руб.
  Для продвижения туристских услуг турфирма используются интернет-сайт, туристические порталы, журналы и выставки.
  Можно сделать вывод, что средства маркетинга и PR, которыми воспользовался «Парус» были эффективны. Так как фирма из опроса покупателей, выявила, откуда клиенты узнали о фирме и ее услугах.
  Это показало, что действующая маркетинговая компания мотивировала клиентов на покупку турпродукта «Парус». Значит, в глазах данных клиентов образ фирмы с помощью рекламных средств был положительно сформирован, что стало мотивацией при покупке турпродукта.