Права потребителей при выполнении работ (оказании услуг) и их защита

• Номер работы:
  235692
• Раздел:
  Все работы   →   Магистерские работы   →   Гражданское право
• Год добавления:
  05.12.2012 г.
• Объем работы:
  101 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 8
  1.1. Понятие и правовое регулирование защиты прав потребителей в Российской Федерации 8
  1.2. Основные права потребителя в сфере оказания услуг 12
  1.3. Особенности защиты прав потребителей при оказании услуг 27
  2. ТИПИЧНЫЕ НАРУШЕНИЯ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ) 37
  2.1. Нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг 37
  2.2. Нарушения прав потребителей при оказании туристских услуг 42
  2.3. Нарушения прав потребителей при оказании транспортных услуг 47
  2.4. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 59
  3. СПОСОБЫ И ФОРМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 62
  3.1. Самозащита как способ защиты прав потребителя 62
  3.2. Прекращение или изменение правоотношения 64
  3.3. Возмещение убытков 67
  3.3. Взыскание неустойки 71
  3.5. Возмещение морального вреда 74
  3.6. Иски в защиту прав потребителей 75
  3.7. Иные способы защиты прав потребителей 77
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
  ГЛОССАРИЙ 89
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 95
  ПРИЛОЖЕНИЯ 102
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Права потребителей при выполнении работ (оказании услуг) и их защита
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Основной целью национальной политики в сфере защиты прав потребителей является создание равных и реальных условий для реализации гражданами-потребителями своих законных интересов и прав повсеместно на территории Российской Федерации. При этом перед государством стоит задача обеспечить наличие правовых и организационных основ, позволяющих адекватно уровню развития экономики и общества формировать и реализовывать все многообразие направлений национальной политики в сфере защиты прав потребителей.
  Представленная выпускная квалификационная работа посвящена рассмотрению прав потребителей при оказании услуг, выполнении работ и их защите. Каждый человек в течение своей жизни становится потребителем товаров, работ и услуг являясь участником правоотношений, складывающихся в сфере потребительского производства и торговли.
  Проблемы защиты прав потребителя не теряют своей актуальности на протяжении многих лет, поскольку права потребителя нередко нарушаются.
  Проблема данного исследования носит актуальный характер и в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов. Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению проблем защиты прав потребителей.
  ......................
  1. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
  
  1.1. Понятие и правовое регулирование защиты прав потребителей в Российской Федерации
  Движение в защиту прав потребителей зародилось впервые в США в 60-80 годах ХIХ века, где прокатились первые кампании в целях защиты интересов потребителей от железнодорожных компаний, завышавших цены на перевозку пассажиров и грузов. В результате созданный государством специальный орган - сенатская Комиссия по торговле между штатами поставил под свой контроль железнодорожные тарифы. В 1899 году появляется Национальная лига потребителей, которая принимала активное участие в борьбе вокруг законодательства о надзоре за качеством пищевых продуктов и медикаментов. В 1935 году создается Союз потребителей, который насчитывает в настоящее время свыше 5 миллионов человек. Деятели этого Союза первыми призвали к бойкоту товаров из фашистской Германии в 30-е годы.
  Постепенно движение в защиту прав потребителей стало все активнее влиять на политическую жизнь государства, которое признало необходимость создания системы государственного регулирования взаимоотношений с участием потребителя. Таким образом в США было положено начало массовому движению потребителей.
  ............