Технологии общения и рационального поведения в конфликте в индустрии туризма (на примере гостиничного или туристского или ресторанного предприятия)

• Номер работы:
  232362
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  16.11.2012 г.
• Объем работы:
  21 стр.
• Содержание:
  Содержание.
  Введение 3
  1. Технологии эффективного общения их основное содержание в индустрии туризма. 5
  2. Технологии рационального поведения в конфликте в индустрии туризма. 8
  3. Технологии общения в конфликте в индустрии туризма во взаимодействии менеджера и клиента. 14
  4. Технологии общения в конфликте в индустрии туризма во взаимодействии менеджера и руководителя. 16
  Заключение 20
  Список используемой литературы 21
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Технологии общения и рационального поведения в конфликте в индустрии туризма
  (на примере гостиничного или туристского или ресторанного предприятия)
  
  Введение
  
  В настоящее время туризм играет все более заметную роль в мировой экономике. Российский туризм не является исключением. В стране активно растет число и влияние объединений туроператоров и турагентств (активно действуют Российская ассоциация турагентств, Национальная туристская ассоциация, Российская ассоциация социального туризма, .....
  1. Технологии эффективного общения их основное содержание в индустрии туризма.
  Общение может быть неформальным (межличностным) и формальным (функционально-ролевым) .
  Неформальное общение характеризуется тем, что в нем главную роль играют моменты, связанные с личностными смыслами, состояниями, переживаниями, когда каждый из партнеров воспринимает друг друга в качестве уникальной и неповторимой индивидуальности, .....
  Заключение
  Интенсивное развитие сферы туризма и гостиничного хозяйства во второй половине XX и начале XXI столетий, а также стремительное развитие межкультурных коммуникаций и возросший интерес к путешествиям привели к необходимым изменениям туристского рынка труда. .......