Организация и совершенствование служб маркетинга на предприятиях туризма и гостепреимства

• Номер работы:
  107842
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  31.01.2009 г.
• Куда сдавалась:
  Институт Туризма и Гостепреимства
• Объем работы:
  45 стр.
• Содержание:
  Содержание:
  
  
  
  
  Введение 3
  Глава 1. Маркетинг в структуре управления туристическим предприятием 5
  1.1 Понятие туристического маркетинга 5
  1.2 Служба маркетинга и ее интеграция в структуру управления предприятием туризма 15
  Глава 2. Практическая часть. Разработка тура «Открываем Францию» 26
  Задание 1 26
  Задание 2 35
  Задание 3 38
  Заключение 40
  Список литературы: 42
  Приложения 44
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Организация и совершенствование служб маркетинга на предприятиях туризма и гостепреимства
  Введение
  Принцип, заложенный в основу маркетинга, заключается в том, что вся деятельность предприятия, должна ориентироваться на конечную цель — удовлетворение потребностей клиента. Следовательно, действия предприятия должны быть завязаны на клиента, а персонал обязан понимать, что его работа должна быть направлена на обслуживание клиента.
  Традиционно специалисты по маркетингу играли роль агентов или посредников, которые должны были изучать потребности клиентов и доводить их до сведения функциональных различных областей организаций, которые действовали сообразно полученной информации. В основе такого понимания маркетинга лежало предположение, что клиенты находятся вне досягаемости фирмы и не имеют возможности осуществлять непосредственные взаимодействия с другими ее функциональными отделами.
  В туризме большое значение отводится мероприятиям по продвиже¬нию продукта к потребителю. Согласно ФЗ «Об основах туристской дея¬тельности в РФ» продвижение туристского продукта - это комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта: реклама, учас¬тие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание ка¬талогов, буклетов и т.п. Иными словами, продвижение турпродукта пред¬полагает проведение различных видов деятельности по доведению ин¬формации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулирование возникновения у них желания его купить.
  Особенности туристического маркетинга определяются в первую очередь особенностями турпродукта, а также специфическими чертами производителей и потребителей туристских услуг.