Разработка системы мотивации персонала

• Номер работы:
  407426
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом
• Год подготовки:
  15.06.2016
• Объем работы:
  73 стр.
• Содержание:
  
  Содержание
  
  Введение 4
  Глава 1. Анализ системы мотивации персонала АКБ "Тинькофф" 6
  1.1. Краткая характеристика коммерческого банка 6
  1.1.1. Анализ внешней и внутренней среды банка 6
  1.1.2. Анализ основных показателей деятельности банка 15
  1.2. Методы мотивации персонала в коммерческом банке «Тинькофф» 21
  1.2.1. Анализ системы управления персоналом АКБ «Тинькофф» 21
  1.2.2.Анализ системы мотивации персонала в коммерческом банке 25
  Глава 2. Разработка системы мотивации персонала коммерческого банка 28
  2.1 Мероприятия по совершенствованию мотивации персонала в коммерческом банке 28
  2.2 Использование должностных инструкций в коммерческом банке как фактор контроля деятельности 32
  2.3 Оценка уровня владения компетенциями как фактор повышения KPI сотрудника 34
  2.2 Определение профессиональной компетентности 38
  2.3 Мотивация к повышению уровня профессионального мастерства 43
  Глава 3. Внедрение системы мотивации персонала в коммерческом банке как фактор повышения конкурентоспособности 47
  3.1 Оценка индикаторов, определяющих уровень мотивации персонала 47
  3.2 Внедрение методики оценки удовлетворенности персонала с целью повышения уровня мотивированности 58
  3.3 Экономическое обоснование проектных мероприятий по внедрению системы мотивации 63
  Заключение 66
  Список использованной 70
  
  
  
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  
  Актуальностьисследованияобусловленатем,чтомотивационныйаспектуправлениятрудомширокоприменяетсявстранахсразвитойрыночнойэкономикой.ВРоссиипонятие«мотивациятруда»вэкономическомзначениипоявилосьсравнительнонедавноврезультатереформированияэкономики.Ранееоноупотреблялосьвосновномвпромышленнойсоциологии,педагогикеипсихологии.Донедавнеговременипонятие«мотивация»,восновном,заменялосьпонятием«стимулирование».Такоеузкоепонятиемотивационногопроцессаприводилокориентациинакраткосрочныеэкономическиецели,невызывалозаинтересованностивсобственномразвитии,самосовершенствованиирАКБотника.
  Дляформированиянадлежащегоотношениектрудунужносоздатьтакиеусловия,прикоторыхперсоналвоспринималбысвойтрудкаксознательнуюдеятельность,необходимуюдлянормальногоматериальногообеспечениесебяисемьи,какисточниксамосовершенствования,основупрофессиональногоислужебногороста.Системамотивациидолжнаразвиватьчувствопринадлежностикконкретнойорганизации.
  Мотивациятрудовойдеятельностиможетбытьдейственнойприусловииприменениясовременныхформиметодовматериальногоинематериальногостимулированияперсонала.
  Итак,мотивациюистимулированиятрудовойактивностиперсоналанеобходиморассматриватькакважныйфакторростапроизводительноститруда,повышениеэффективностидеятельностиорганизации.
  Цельюданнойработыявляетсясовершенствованиесистемымотивациидеятельностиперсоналаорганизации.
  .........
  Глава1.АнализсистемымотивацииперсоналаАКБ"Тинькофф"
  1.1.Краткаяхарактеристикакоммерческогобанка
  1.1.1.Анализвнешнейивнутреннейсредыбанка
  
  АОАКБ«Тинькофф»являетсяуниверсальнойкредитнойорганизацией,предоставляющейпрактическивесьспектрфинансовыхуслугпредприятиямиорганизациямразличныхорганизационно-правовыхформиотраслейэкономики,атакженаселению.
  ПоложениеАОАКБ«Тинькофф»вотраслиобеспечиваетконкурентоспособностькредитнойорганизациейсредидругихбанков.ВысокуюстепеньвлияниянаконкурентоспособностьБанкаоказываютследующиефакторы:широкийпереченьактуальныхуслугдлянаселенияиорганизаций,высокийуровеньорганизацииработыпопотребительскомукредитованию,гибкиетарифы,оказаниекачественныхуслугпоприемуплатежейотнаселения,клиентоориентированность,наличиеквалифицированныхсотрудников,наличиеширокойсетиподразделений,наличиеопытадолгосрочного,эффективноговзаимодействиясорганамимуниципальнойвласти,финансовымиорганамиипредприятиямижилищно-коммунальнойсферы.
  Развитиерынкабанковскихуслугнапрямуюзависитоттемповразвитияэкономики,включаятакиеключевыепоказатели,какобъемваловоговнутреннегопродукта,динамикаторговогоиплатежногобаланса,уровеньинфляции,валютныйкурс,рыночныепроцентныеставки,доляналичныхибезналичныхформрасчетов.Банкомпроводитсямониторингвышеуказанныхпоказателей,послечеговыстраиваетсянаиболеегибкаяпозициявотношениипредлагаемыхбанковскихуслуг.ЕжегодноБанкувеличиваетпоказателиосновныхнаправленийразвития.
  ......