Роль кадров в конкурентоспособности туристской фирмы Грант-Тур

• Номер работы:
  298823
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год подготовки:
  21.05.2014
• Объем работы:
  87 стр.
• Содержание:
  Оглавление
  
  
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1. РОЛЬ И МЕСТО КАДРОВОГО СОСТАВА В ОБЕСПЕЧЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ 6
  1.1. Понятие конкурентоспособности туристской фирмы 6
  1.2. Особенности кадровой политики туристской фирмы 11
  1.3. Формирование и оценка конкурентных преимуществ туристской фирмы 17
  1.4. Роль кадров в обеспечении конкурентоспособности туристской фирмы 23
  ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ ООО «ГРАНТ-ТУР» И ОЦЕНКА ЕЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 27
  2.1. Общая характеристика туристской фирмы ООО «Грант-Тур» 27
  2.2. Анализ финансово-экономических показателей деятельности ООО «Грант-Тур» 31
  2.3. Оценка конкурентоспособности туристской фирмы 52
  2.4. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности туристской фирмы ООО «Грант-Тур» 58
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 80
  ПРИЛОЖЕНИЯ 84
  
• Выдержка из работы:
  ВВЕДЕНИЕ
  Повышение образовательного и культурного уровня российских граждан, постоянный рост их доходов способствуют интенсивному развитию в настоящее время туристского бизнеса в нашей стране. Россия обладает огромным не использованным туристским потенциалом. Природное разнообразие, история и культура нашей страны позволяет развивать практически все виды туризма. Вместе с тем в стране существует целый комплекс организационных, финансовых и кадровых ограничений, не позволяющих развивать необходимыми высокими темпами туристскую индустрию, повышать качество оказываемых услуг, решать назревшие актуальные задачи развития туризма с оптимальными затратами. По экспертным оценкам сегодня около 70% российских специалистов сферы туризма не имеют соответствующего базового профессионального образования [9, с. 157]. В регионах России крайне недостаточно специалистов высокой квалификации, способных на достойном уровне обеспечить дальнейшее качественное развитие туризма.
  В современных рыночных условиях самыми важными факторами конкурентоспособности туристских фирм все более становятся не природные и финансовые ресурсы, а ресурсы человеческие. То есть – люди, их профессиональные и личностные качества, трудовая мораль и стремление к достижению поставленных целей, знания и умения, творческие и новаторские способности.
  .............
  ГЛАВА 1. РОЛЬ И МЕСТО КАДРОВОГО СОСТАВА В ОБЕСПЕЧЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ
  1.1. Понятие конкурентоспособности туристской фирмы
  Конкурентоспособность присуща каждому экономическому субъекту и проявляется в условиях конкуренции на рынке. В этом смысле эти два понятия взаимно связаны, причем конкуренция является предпосылкой для проявления конкурентоспособности. Связь между ними имеет причинно-следственный характер. В ее рамках конкурентоспособность как характеристика рынка проявляется на различных уровнях в процессе его функционирования.
  Понятие конкурентоспособности имеет обобщающий характер, чем объясняется и большое количество определений. В американском терминологическом словаре «конкурентоспособность» означает такое сочетание потребительских свойств товара, которое способно удовлетворять более эффективно потребности клиента при определенных производственных затратах (цене), сопоставленных с затратами этих же или аналогичных товаров конкурентов. Слегка модифицировано определение, в соответствии с которым конкурентоспособным является тот товар, который может быть реализован в подходящих количествах на данном рынке, поскольку покупатели считают его цена и качество приемлемыми по сравнению с другими наличными товарами.
  В более широком смысле конкурентоспособность определяется, как «способность выдержать испытание свободными международными рынками при одновременном росте реальных доходов. Ее можно определить и как способность опередить других, используя свои преимущества для достижения поставленных целей.
  ...........