Совершенствование процесса материальной мотивации персонала организации (на примере ЗАО "Инвестиционная компания "ФИНАМ")

• Номер работы:
  159349
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом
• Год подготовки:
  01.06.2010
• Объем работы:
  107 стр.
• Содержание:
  Содержание
  Введение 3
  1 Теоретические основы совершенствования процесса мотивации персонала организации 6
  1.1 Сущность и значение мотивации 6
  1.2. Виды мотивации персонала 8
  1.3. Теории мотивации 17
  2. Анализ организационной деятельности персонала и системы управления персоналом в ЗАО «Финам» 26
  2.1. Общая характеристика организации 26
  2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ЗАО «Финам» 42
  2.3. Анализ системы управления персоналом организации и мотивации персонала 51
  2.4 Выводы по результатам анализа и задание на разработку организационного проекта 64
  3 Разработка проекта по совершенствованию процесса мотивации персонала в ЗАО «Финам» 66
  3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию процесса мотивации персонала 66
  3.1.1. Мероприятия по внедрению управления по целям в отдел продаж ЗАО «Финам» 66
  3.1.2. Мероприятия по выделению грейдов по каждой должности 68
  3.1.3. Мероприятия по разработке компенсационного пакета в компании 74
  3.2 Расчет социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий 78
  3.3 План – график проведения мероприятий 84
  Заключение 90
  Литература 96
  Приложения 100
  
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  
  В условиях рыночной экономики на смену административным методам управления персоналом приходят формы работы с кадрами, которые основаны на том, что работник должен быть заинтересован в результативности своего труда, как в количественном, так и в качественном аспекте. Усиливается значение интересов, мотивов и стимулов.
  Вопрос мотивации, ее качества на сегодняшний день стал одним из важнейших. Услуги и в целом сервис сильно зависят от мотивации работников: интонация в общении с покупателем, готовность пойти ему на встречу, разрешить его проблемы, постоянная работа над улучшением процесса производства и оказания услуг – все эти факторы оказывают непосредственное влияние на качество услуг и тем самым влияют на конкурентоспособность предприятия.
  На большинстве российских предприятий заработная плата является фиксированной, премии выдаются обычно по знаменательным датам. Это приводит к тому, что работники, как правило, не заинтересованы в результатах своего труда, работают в зависимости от своего темперамента, что не создает возможности работникам получать удовлетворение от своей трудовой деятельности.
  
  1 Теоретические основы совершенствования процесса мотивации персонала организации
  1.1 Сущность и значение мотивации
  
  Мотивация представляет собой совокупность воздействия внешних и внутренних факторов на трудовую деятельность человека, которые побуждают его к выполнению им своих трудовых обязанностей. Связь между внешними и внутренними силами определяется сложной системой взаимовлияния, которая является индивидуальной для каждого человека.
  Таким образом, мотивация является процессом влияния на человека совокупности внешних и внутренних факторов, которые побуждают человека к выполнению своих трудовых обязанностей, определяют уровень усилий для выполнения поставленных целей и задач, уровень стараний и добросовестности каждого конкретного индивида.
  Мотивация не является таким явлением, которое бы можно было наблюдать непосредственно или измерить с помощью определенных практических методом.
  Изучение мотивации необходимо, прежде всего, менеджерам, которые заняты управлением персоналом, руководителям предприятия, так как знание основных мотивов поведения людей позволяет им повысить эффективность их работы.
  Мотивация воздействует на следующие стороны трудовой деятельности:
  1) размер затрачиваемых усилий на выполнение конкретной работы отдельным работником;