Помощь в написании студенческих учебных работ

Повышение качества и результативности деятельности предприятия социально-культурного сервиса и туризма на основе применения профессиональных стандартов

  • Номер работы:
    147155
  • Раздел:
  • Год подготовки:
    25.03.2010
  • Куда сдавалась:
    Российский Новый Университет
  • Объем работы:
    113 стр.
  • Содержание:
    Содержание
    Введение 3
    I. Теоретические основы качества и результативности профессиональной деятельности в туризме 5
    1.1 Основные понятия в области качества, результативности 5
    1.2 Профессионализм и его значение для обеспечения качества в социально-культурном сервисе 16
    1.3 Методический подход к разработке профессиональных стандартов 28
    II . Анализ и исследование качества и профессионального мастерства на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма на примере ООО «Грандтур» 36
    2.1 Описание предприятия социально-культурного сервиса и туризма 36
    2.2 Исследование профессионального мастерства исполнителей услуг 44
    2.3 Исследования качества работы и результативности 49
    III Разработка предложений по формированию профессиональных стандартов 53
    3.1 Разработка порядка создания стандартов 53
    3.2 Выбор состава и структуры профессиональных стандартов 56
    3.3 Разработка профессионального стандарта 62
    IV Расчет эффекта от применения профессионального стандарта 76
    4.1 Методический подход 76
    4.2 Расчет 80
    Заключение 82
    Литература 87
    Приложения 91

  • Выдержка из работы:
    II . Анализ и исследование качества и профессионального мастерства на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма на примере ООО «ГрандТур»
    2.1 Описание предприятия социально-культурного сервиса и туризма
    "ГрандТур" является туристической фирмой, Обществом с ограниченной ответственностью. ГрандТур на рынке Москвы с 2000 года. Основные отрасли деятельности компании - это Туроператорская и турагентсткая деятельность. Время – лучшее свидетельство надежности фирмы и качества торговой марки «ГрандТур».
    Адрес туристической фирмы: 141800, Россия, Московская область, г.Дмитров, ул. Загорска д. 32 кв. 110. Этот адрес является юридическим и физическим.
    Банковские реквизиты: Банк «Возрождение», р/с 407856245000000008, Бик 04330781
    Миссия данной фирмы: "Предоставление высококачественных услуг в сфере туризма гражданам РФ и иностранным гражданам с целью полного удовлетворения их потребностей в полноценном отдыхе".
    В настоящее время «ГрандТур»- одна из крупнейших турфирм Московской области. В настоящее время основной доход предприятию приносит деятельность в качестве туристического агентства.
    III Разработка предложений по формированию профессиональных стандартов
    3.1 Разработка порядка создания стандартов
    Процесс создания профессионального стандарта включает в себя следующие этапы:
     формирование разработчиком рабочей (экспертной) группы, в составе которой специалисты в области разработки профессиональных стандартов и специалисты-эксперты в данной области профессиональной деятельности;
     подготовка программы разработки профессионального стандарта и инструментария;
     опрос экспертов (выявление трудовых функций, определение и описание единиц профессионального стандарта, уточнение необходимых знаний и навыков и пр.);
     подготовка профессионального стандарта;
     проведение экспертизы и общественного обсуждения профессионального стандарта, при необходимости корректировка текста стандарта;
     обсуждение и согласование профессионального стандарта отраслевым объединением работодателей;
     экспертиза проекта профессионального стандарта;
     регистрация утвержденного профессионального стандарта в Национальном реестре профессиональных стандартов и его направление заинтересованным организациям.
Предложенный учебный материал (Дипломная работа) разработан нашим экспертом - 25.03.2010, по индивидуальному заданию. Для подробного ознакомления дипломной необходимо перейти по ссылке "получить демо...", заполнить бланк и немного подождать сокращенной версии, которая будет отправлена Вам на e-mail.
Если Вас "поджимают по времени" - заполните бланк, после чего наберите нас по телефонам горячей линии, либо отправьте SMS на тел: +7-917-721-06-55 с просьбой рассмотреть Вашу заявку в приоритетном порядке.
Вам не подходит эта информация? - Закажите то, что необходимо и по Вашим требованиям. Для индивидуальной работы перейдите на страницу эксклюзивного заказа