Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Офис как административная служба фирмы
Введение
Возможно, не все в точности представляют себе, что такое офис, менеджер и менеджмент, так как эти слова сравнительно недавно вошли в русский язык, поэтому хотелось бы начать с опреде¬ления понятий. В переводе с английского слово «office» означает:
1) служба, место, должность, пост;
2) нахождение у власти, на посту;
3) ведомство (вообще, и в т. ч. предприятие, организация, учреж¬дение);
4) отдел, бюро, управление (как структурный элемент предприятия, осуществляющий административные функции);
5) контора, канцелярия;
6) служебное помещение, кабинет;
7) служащие;
8) обязанность, долг, функция;
9)сведения;
10) наконец, службы при доме (в контексте этой книги — скорее при офисе).
Менеджмент (management) можно перевести не только как класси¬ческое «управление», «заведование», но и следующим образом:
1) правление, дирекция, администрация (в качестве органа колле¬гиального управления предприятием);
2) умение справляться с работой;
3) и, как ни странно, бережное, чуткое отношение к людям (в дан¬ном случае — к персоналу).
О том, какие именно задачи решает в процессе работы офис, посвящена данная работа. Как отмечено выше, офис представляет собой одну из видов управленческой деятельности. Главными отличитель¬ными чертами деятельности офис являются:
- тесное сочетание и взаимопереплетение функциональных со¬ставляющих (планирование, организация, контроль, учет и т. д.); » непосредственное (личное) взаимодействие менеджеров со значительным количеством персонала, выполняющего самые разные функции;
- промежуточное положение данного вида деятельности между стратегическим и тактическим менеджментом.
Деятельность офис можно обозначить как оперативное руководство управленческим аппаратом предприятия, но по сути это будет не совсем верно, поскольку характерной чертой деятельности офиса является именно то, что в процессе прихо¬дится решать параллельно задачи, относящиеся по своей значимости и к тактическим, и к оперативным, и (несколько реже) к стратегиче¬ским.
Проанализировав литературу по управлению, экономике и офис-менеджменту, мы нашли ряд подтверждений тому, что организация работы офиса рассматривается через понятия «административная служба» и «офис-менеджмент».
Целью данной курсовой работы является анализ организации работы офиса.
В связи с поставленной целью необходимо решить ряд взаимосвязанных задач:
- охарактеризовать понятия офис-менеджмента и компании, их взаимосвязь,
- проанализировать основные модели работы офиса,
- дать анализ работы офиса.
В настоящее время данному вопросу уделяется большое внимание такими авторами как Рогожиным М.Ю, Поршневым А.Г., Румянцевой В.Г и другими. Но, не смотря на это, некоторые аспекты проблемы работы офиса не достаточно рассмотрены. В данной курсовой работе делается попытка более глубоко рассмотреть такие аспекты работы офиса как Планирование и отчетность, офис-контроллинг, персонал офиса.
Теоретической и методологической основой для данной работы явились учебники и учебные пособия, статьи в журналах.