Кредитные карты

• Номер работы:
  20167
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Банковская деятельность и финансы
• Год сдачи:
  29.08.2005 г.
• Количество страниц:
  37 стр.
• Содержание:
  Содержание:
  
  Введение 3
  Глава 1. Теоретические основы кредитных карт 5
  1.1. Понятие и сущность кредитных карт 5
  1.2. Преимущества и недостатки кредитных карт 7
  Глава 2. Характеристика рынка кредитных карт 10
  2.1. Московский рынок пластиковых банковских карт 10
  2.2. Портрет держателей кредитных карт 15
  Глава 3. Конкурентная среда 17
  3.1. Организационно-экономическая характеристика Сберегательного Банка РФ 17
  3.2. Основные конкуренты на Московском рынке кредитных карт 21
  Глава 4. Организация маркетинга в Сберегательном Банке РФ 23
  Заключение 35
  Список литературы 37
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Кредитные карты
  Введение
  
  В последние годы наблюдается бурное развитие сферы банковских услуг, это объясняется тем, что финансовый рынок России ненасыщен и, таким образом, обладает большим потенциалом для банковской деятельности по сравнению с ведущими рынками мира.
  Каждый российский коммерческий банк действует в условиях сложной, изменчивой маркетинговой среды. Для эффективного функционирования в условиях постоянно меняющейся конъюнктуры рынка и усиливающейся конкуренции ему нужно производить и предлагать услуги, имеющие ценностную значимость для конкретной группы потребителей того или иного региона. Таким образом, можно отметить, что маркетинг является важнейшей функцией банковской деятельности, определяющей стратегию банка в продвижении банковских продуктов на рынок финансовых услуг. Использование маркетинга как инструмента конкурентной стратегии является обязательным элементом в работе с клиентами, этим обуславливается актуальность данной темы.
  Маркетинг определяет, как работать с потребителем банковских продуктов, как правильно оценить конкурентов на рынке банковских продуктов, их силу и слабость, как выбрать сегменты, ”ниши” для услуг банка и расширить сферу своего влияния. Управление банком не может быть эффективным, если детально не знать, какие запросы предъявляют потребители к продукту, какие характеристики банковской услуги интересны потребителю, а какие, напротив, вызывают отрицательные эмоции.
  Целью настоящей работы является изучение специфики банковского маркетинга, на примере Сберегательного Банка РФ.
  Исходя из поставленной цели, сформулируем задачи стоящие перед данной работой:
  1. Раскрыть теоретические основы банковского продукта – кредитных карт;
  2. Охарактеризовать Московский рынок пластиковых банковских карт;
  3. Описать конкурентную среду Сберегательного Банка РФ;
  4. Рассмотреть организацию маркетинга в Сберегательном Банке Рф.
  Объектом практического исследования является Сберегательный Банк Российской Федерации.
  Предметом исследования является организация маркетинга в банке.