Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Проблемы открытия и становления туристического агенства.
ВВЕДЕНИЕ
В развитии туризма важную роль играют туристские пред¬приятия, при помощи которых совершается более 40 % турист¬ских поездок.
Туристское предприятие, как и всякое другое, представляет собой относительно независимую составную часть националь¬ной экономики, что определяется следующими обстоятельст¬вами:
♦ оно является формой организации жизнедеятельности ка¬ждого человека и общества в целом;
♦ изготавливает продукцию, выполняет работы, оказывает услуги, составляющие материальную основу жизнедеятель¬ности человека и общества;
♦ выступает главным субъектом производственных отноше¬ний, которые складываются в процессе производства и реа¬лизации продукции;
♦ связывает интересы общества, собственника, коллектива, работника.
Главными задачами деятельности туристского предприятия являются создание привлекательных туристских продуктов, со¬ответствующих потребностям туристов, поддержание предложе¬ния на уровне спроса, а также сохранение конкурентоспособно¬сти туристского продукта. Для решения этих и других задач вначале необходимо создать само туристское предприятие и ор¬ганизовать его деятельность, что предполагает определенную последовательность действий, включающую несколько этапов Таким образом, в своей деятельности предприятие должно руководствоваться набором целей, различающихся как по содер¬жанию, так и с точки зрения временной перспективы.
Целеполагание начинается с установления миссии предпри¬ятия, исходя из сферы его бизнеса.
При выборе организационно-правовой формы деятельности предприятия нужно определить требуемый уровень и объем его возможных прав и обязательств, что зависит от профиля и содержа¬ния будущей деятельности, возможного круга партнеров, сущест¬вующего в стране законодательства. Принимая решение о выборе организационно-правовой деятельности, необходимо основываться на хозяйственном, предпринимательском и трудовом праве. Хо¬зяйственное и предпринимательское право каждой страны содержит лишь определенные организационно-правовые формы деятельности.
Продажа туристского продукта начинается со знакомства потребителя с офисом туристского предприятия, предназначенного для деятельности персонала, с приема клиентов, их консультирования и продажи туристских услуг. Поэтому в выборе и оборудовании офиса важно все: его месторасположение (необходимо, чтобы офис находился в административном здании и желательно в центре города или близко к нему); наличие внешней рекламной вывески с обозначением наименования (логотипа) предприятия, которое указано в учредительных документах; подъездные пути, наличие стоянки для автомобилей; чистота, уют офиса; удобство расположения мебели и оргтехники как для персонала предприятия, так и для потребителей туристских услуг.
Цели туристского предприятия воплощают в жизнь его сотрудники. В сфере туризма качество услуг прежде всего, определяется квалификацией исполнителей и их умением работать с клиентами. Отечественная практика показывает, что при подборе кадров не всегда обращается внимание на наличие у претендента базового туристского образования. Наиболее распространенными методами привлечения специалистов являются переманивание их из других организаций, устройство по рекомендации родственников и знакомых.
Предметом исследования дипломной работы выступает проблемы открытия и становления туристического агентства «XXX».
Объектом исследования выступает туристическое агентство «Гурман Вояж».
Целью исследования является выявить проблемы открытия и становления туристического агентства на примере туристического предприятия «XXX».
Задачами исследования выступает:
- анализ туристического агентства как хозяйствующего субъекта
- определение миссии и целей туристического агентства
- анализ организационно – правовой формы туристического агентства и всех сопутствующих документов
- анализ создания офиса и привлечения персонала в туристическое агентство
- выявление проблем становления туристического агентства «XXX»
- анализ развития туристического агентства «XXX» в сегодняшнее время
- анализ освоения новых туристических направлений туристической фирмой «XXX»
Дипломная работа состоит из введения, двух глав и заключения. Для написания работы использовался анализ как периодической литературы, так и учебно – методической по соответствующей тематике.