Совершенствование информационного обслуживания пассажиров в АО «Аэропорт Южно-Сахалинск»

• Номер работы:
  701531
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы для колледжа   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  21.06.2021 г.
• Объем работы:
  64 стр.
• Содержание:
  Введение……………………………………….…………………………………….3
  Глава 1. Теоретические основы предоставления информационного
  обслуживания пассажирам в аэропорту…….....................................6
  1.1. Нормативные документы по информационному обслуживанию в
  аэропорту………………………………………………………………..6
  1.2. Виды информационного обслуживания в аэропорту ……………14
  Краткие выводы по 1 главе...........................................................................22
  Глава 2. Аналитическая часть: программы, стандарты по
  совершенствованию...............................................................................23
  2.1. Анализ информационного обслуживания в АО «Аэропорт Южно
  Сахалинск»…………..………………………………………….…....23
  2.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию информационного
  обслуживания в АО «Аэропорт Южно-Сахалинск»………………33
  Краткие выводы по второй главе................................................................56
  Заключение……………………………………………………………………..….57
  Список использованных источников………...............................................…..61
  Глоссарий……………………………………………………………………….….64
  Приложения..............................................................................................................65
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Совершенствование информационного обслуживания пассажиров в АО «Аэропорт Южно-Сахалинск»
  
  Сфера авиаперевозок тесно взаимодействует с уровнем развития и состоянием экономики страны. Можно заметить, что рынок авиаперевозок и экономика страны показывает динамику изменений в одном направлении. На состояние рынка авиакомпаний влияют и другие факторы, помимо макроэкономических, а именно: внедрение новых технологий, государственная политика в сфере авиаперевозок, развитие конкуренции на рынке воздушного транспорта.
  Перед транспортом РФ поставлена задача наиболее полно и своевременно удовлетворять потребности народного хозяйства и населения в перевозках, ускорять доставку грузов и передвижение пассажиров.
  Актуальность исследования. Информационно-справочное обслуживание – одна из главных составляющих всего перевозочного процесса.Современные информационные технологии активно внедряются в такой специфичной отрасли, как гражданская авиация. Российские пассажиры ежедневно совершают авиаперелеты по всему миру, от того как развита структура информационного оповещения, зависит не только качество предоставляемых сервисных услуг, но и безопасность пассажиров. С учетом вышесказанного всесторонняя модернизация, освоение новых технологий и методов информационно-справочного обслуживания для региональных аэропортов являются важными и актуальными задачами.
  Объектом исследования выступает АО «Аэропорт Южно-Сахалинск».
  …………………………………………………………