Практическое задание по психологии на тему: "Эмоциональное выгорание на предприятии"

• Номер работы:
  647017
• Раздел:
  Все работы   →   Практические задания   →   Психология
• Год добавления:
  18.10.2020 г.
• Объем работы:
  63 стр.
• Содержание:
  
  ВВЕДЕНИЕ 6
  Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В ПСИХОЛОГИИ 8
  1.1. Понятие и сущность эмоционального выгорания 8
  1.2. Признаки эмоционального выгорания 12
  1.3. Факторы, последствия и симптомы синдрома эмоционального выгорания 13
  Глава 2. Эмпирическое исследование эмоционального состояния и уровня тревожности менеджеров предприятия (на примере ЗАО «Такснет»), филиал в г. Санкт-Петербург 17
  2.1. Организация исследования 17
  2.2. Результаты констатирующего эксперимента 19
  2.3. Формирующий эксперимент 30
  2.3. Обсуждение результативности 41
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 47
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Практическое задание по психологии на тему: "Эмоциональное выгорание на предприятии"
  
  Актуальность исследования. В настоящее время проблемой стрессоустойчивости человека в различных видах профессиональной деятельности интересуются многие психологи. Большинство профессий типа «человек-человек» связаны с постоянным контактом с людьми. Одной из подобных профессий являются менеджеры, в частности менеджеры, взаимодействующие на постоянной основе с клиентами.
  Проблемы взаимодействия в процессе работы зачастую влекут за собой постоянное ощущение тревожности, способствую возникновению депрессивных состояний.
  Проблема тревожности занимает особое место в современном научном психологическом знании. Исследования феномена тревожности, его истоков, причин и форм проявления получили свое развитие во многих работах зарубежных (З. Фрейд, К. Хорни, А. Адлер, Ч. Спилбергер) и отечественных (А. М. Прихожан, Л. И. Божович, В. М. Астапов) психологов.
  Существуют различные трактовки данного термина. В зависимости от концепции, тревожность рассматривается как: – состояние напряженности; – характеристика эмоционально-мотивационной сферы, подразумевающая наличие негативных эмоций, причина которых часто неосознаваемая; – индивидуальное свойство личности, проявляющееся в склонности к частым переживаниям состояний тревоги и беспокойства. Нами в данной работе тревожность будет пониматься именно как устойчивое свойство личности. Тревожность оказывает активное влияние на формирование самооценки человека.
  Термин «эмоциональное выгорание» плотно вошел в лексикон современных психологов. Производственный стресс каждый год приносит большие потери из-за проблем, связанных с психическим здоровьем сотрудников.
  Проблема эмоционального выгорания исследуется в психологической науке достаточно широко и давно. Современное изучение данного феномена говорит о распространенности данного синдрома среди представителей профессий «человек-человек» (М.В. Хватова, Е.А. Селиванова, Л.Г. Дикая, И.А. Курапова, Е.С. Дьячкова, Л.В. Сорокина, О.А. Попова и др.). Еще и имеется ряд работ, показывающих, что данный феномен в целом характерен чаще всего для профессий сферы «человек – человек» (А.М. Лужецкая, П.И. Сидоров, А.Г. Соловьев, И.А. Новикова и др.).
  Определение синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) можно трактовать следующим образом: это защитный механизм психологической защиты от стресса, который возникает в трудовой сфере. [18, C. 49]