Разрешение конфликтов в организации. Медиация

• Номер работы:
  640459
• Раздел:
  Все работы   →   Аттестационные работы   →   Управление персоналом
• Год добавления:
  03.08.2020 г.
• Объем работы:
  53 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Теоретические основы разрешения конфликтов в организации 5
  1.1. Сущность и классификация конфликтов 5
  1.2. Методы разрешения конфликтов в организации 14
  1.3. Медиация как технология урегулирования конфликтов в коллективе организации 20
  2. Анализ разрешения конфликтов на примере ООО «ИНКОМ-Недвижимость» 25
  2.1. Общая характеристика организации 25
  2.2. Система управления конфликтами в организации 28
  2.3. Оценка эффективности разрешения конфликтов в организации 32
  3. Совершенствование разрешения конфликтов на примере ООО «ИНКОМ-Недвижимость» 35
  3.1. Предложения по совершенствованию разрешения конфликтов в организации 35
  3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 44
  Заключение 47
  Список использованной литературы 50
  Приложения 53
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Разрешение конфликтов в организации. Медиация
  
  Актуальность заявленной темы обуславливается тем, что конфликты являются важным фактором эффективности управления. Зачастую конфлик-ты возникают и в процессе трудовой деятельности человека, воздействуя на его эмоционально-психологическое состояние и уровень трудоспособности.
  К сожалению, совокупность объективных условий, в которых оказы-ваются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказываются ограниченными сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе разногласия и противоречия представляют собой положительный фактор в качественном развитии производства, усовершенствовании технологии выпуска товара и т.д. Однако, трансформируясь в острые, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к серьезным конфликтам по принципу снежного кома, где конфликтующие стороны только втягивают новых участников, тем самым ставя под угрозу деятельность всего предприятия.
  В любой организации межличностные и внутригрупповые