Автоматизация рабочего места менеджера отдела продаж для ПАО "МГТС"

• Номер работы:
  637090
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Прикладная информатика в экономике
• Год добавления:
  13.07.2020 г.
• Объем работы:
  82 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  I. Аналитическая часть 5
  1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 5
  1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 5
  1.1.2 Организационная структура управления предприятием 6
  1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 7
  1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 12
  1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 12
  1.2.2 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 17
  1.2.3 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 19
  1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 21
  1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 21
  1.3.2 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач 29
  1.4. Обоснование проектных решений 31
  1.4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 40
  1.4.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 31
  1.4.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 39
  II. Проектная часть 42
  2.1 Основные этапы жизненного цикла информационной системы 42
  2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 42
  2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 45
  2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 46
  2.2. Информационное обеспечение задачи 47
  2.2.1. Информационная модель и её описание 47
  2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 48
  2.2.3. Характеристика результатной информации 52
  2.3. Программное обеспечение задачи 53
  2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 53
  2.3.2. Характеристика базы данных 55
  2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 56
  2.3.4 Описание программных модулей 57
  2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 59
  III Обоснование экономической эффективности проекта 65
  3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 65
  3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 69
  Заключение 76
  Список использованных источников 78
  Приложение 81
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Автоматизация рабочего места менеджера отдела продаж для ПАО "МГТС"
  Введение
  
  В настоящее время предприятия различных сфер бизнеса внедряют системы автоматизации, позволяющие автоматизировать различные направления деятельности. Успех деятельности любой компании во многом определяется тем, насколько компания идет в ногу со временем и внедряет автоматизированные системы, которые непременно позволяют сократить издержки, минимизировать рутинные операции, происходящие в процессе оперативной деятельности любого предприятия.
  В рамках данной работы проведено изучение технологии продаж и проведение работ по гарантийному и сервисному обслуживанию техники, реализуемой через торговую сеть. Актуальность выбора темы ВКР заключается в необходимости удержания клиентской базы компаниями, работающими в сфере продаж электроники. Специфика данного рынка связана с наличием большого количества игроков и для сохранения своих позиций на рынке необходимо для клиентов создавать условия, позволяющие проводить продажи, обслуживание и ремонт техники, реализуемой через торговую сеть в случае обнаружения неисправностей.
  ........................
  
  I. Аналитическая часть
  1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
  1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
  
  Профилем деятельности компании ПАО «МГТС» является предоставление телекоммуникационных услуг, включающих стационарную и мобильную связь. Компания на договорных началах предоставляет доступ к системам передачи данных по магистральным каналам волоконной оптики, внутризоновым сетям связи, оказывает услуги аренды каналов связи включая линейные, групповые и сетевые тракты, каналы тональной частоты, каналы и средства звукового и телевизионного вещания, радиоканалы, каналы и средства вторичных телефонной и телеграфной сетей, оказывает услуги обслуживания международных каналов связи, корпоративного обслуживания клиентов.
  ПАО "МГТС" постоянно работает над расширением спектра предоставляемых им услуг в соответствии с потребностями клиентов, в число которых входят крупные коммерческие организации, на долю которых приходится значительная часть денежных поступлений. Компания предлагает оптимальное сочетание цены и качества предоставляемых коммуникационных услуг. Маркетинговая стратегия ПАО "МГТС" предполагает сохранение и укрепление позиций компании как ведущего оператора коммуникационных услуг и решает задачи по поддержанию и увеличению количества абонентов на существующих рынках; использование гибких тарифов, что позволяет увеличивать прибыль и стимулировать рост трафика; обеспечивать полноту информированности клиентов о предоставляемых им услугах. Для достижения поставленных ПАО «МГТС» задач филиалы должны работать по следующим направлениям: анализ рынка для выявления и сегментации базы коммерческих клиентов; контроль качества обслуживания; в бюджете филиалов необходимо выделять достаточный объём средств на рекламные кампании в целях стимулирования сохранения и роста клиентской базы.
  ........................