Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Эмоциональный интеллект как фактор профессионального общения у сотрудников внутренних дел
ВВЕДЕНИЕ
Сегодня в нашей стране наблюдается усиление социальной напряженности, следствием которой является обострение криминогенной обстановки. Исследования, посвященные изучению глубинных причин такого положения вещей, а также возможных способов их исследования, высветили заметное несоответствие уровня профессионализма сотрудников ОВД (в частности отсутствие необходимой психологической подготовки). Такие показатели обусловлены недостаточной компетентностью, профессиональной беспомощностью отдельных сотрудников ОВД, а также медленным внедрением научных знаний (в том числе и психологических) в процесс обучения, недостаточное проведения психологических тренингов, способствующих коррекции психологических изменений и настою сотрудников ОВД на эффективную работу.
В профессиональной деятельности сотрудников ОВД ведущая роль отводится процессу общения с гражданами, который представляет собой психологически насыщенный вид деятельности, предполагающий умение производить анализ целого ряда внешний признаков партнера, соотносить его визуальный облик с внутренним психологическим миром и содержательно интерпретировать наблюдаемые факты. Все это становится возможным только при условии, что у сотрудников ОВД достаточно развит эмоциональный интеллект.
...................
Глава 1. Профессиональное общение в контексте эмоционального интеллекта: теория и методологиях изучения
1.1 Профессиональное общение: основные понятия
Категория общения в психологии является одной из важнейшей, так как именно данной категорией порождаются такие феномены, как обмен информацией, восприятие людьми друг друга, руководство и лидерство, сплоченность и конфликтность, симпатия и антипатия и т.д.
В зарубежной психологии категория общения раскрыта в трудах многих известных ученых. Так, согласно точке зрения Дж. Мид, Т. Парсонс, общение подчиняет себе процесс социализации. Это во многом, по мнению ученых, объясняет незаменимость общения в социальной и индивидуальной жизни человека (Мид, электронный ресурс; Парсонс, 2018). Как отмечает Т. Парсонс, потребность в общении у человека появляется с самого рождения, при этом именно в процессе общения происходит приобщение к культурным нормам, правилам и законам, которые приняты в обществе (Парсонс, 2018).
К. Лоренц, Э. Уилсон и Р. Эйкерт считают, что общение выступает не только в качестве человеческого фактора, но также имеет биологические корни, присущие миру животных. Исходя из этого авторы выделяют в общении инстинкт и бессознательный аспект (Лоренц, 2018; Аронсон и др., 2016; ).
.................