Проявление эмоционального выгорания у сотрудников РЖД в зависимости от психологического климата в коллективе (1 глава)

• Номер работы:
  612885
• Раздел:
  Все работы   →   Части дипломной   →   Психология
• Год добавления:
  16.06.2020 г.
• Объем работы:
  26 стр.
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Проявление эмоционального выгорания у сотрудников РЖД в зависимости от психологического климата в коллективе (1 глава)
  1.1.Проблема синдрома эмоционального выгорания как явления, дезадаптирующего личность специалистов, в зарубежной и отечественной психологии.
  Интерес к синдрому выгорания возник в зарубежной психологии в 1970-х годах, и по настоящее время эта проблема широко изучается в контексте профессиональных стрессов[6].
  Отечественные исследователи обратились к данной проблеме сравнительно недавно, в конце 1980-х гг. прошлого столетия, и до сих пор эта тема не изучена в полной мере. Проявление интереса к синдрому выгорания обусловлено тем, что существенно возросло число работающих, которые теряют интерес к своей профессиональной деятельности, чувствуют себя измотанными, эмоционально обессиленными, и в результате это сказывается на эффективности работы организации[32].
  Впервые проблема эмоционального выгорания впервые привлекла внимание американских психологов. Поводом послужило массовое распространение социальных служб, работники которых по долгу службы постоянно контактировали с посетителями, приходившими со своими проблемами. Люди, работающие в сфере социальной и психологической помощи, обязаны проявлять сочувствие и эмпатию по долгу службы, должны выслушать, дать совет.
  И хотя такие работники проходили тщательный отбор и специальную подготовку, нередко их работа не соответствовала необходимым требованиям, а посетители жаловались на невнимание, и даже грубость с их стороны. Были проведены исследования причин подобного поведения,ив результате был обнаружен особый вид профессионального стресса – «стресс общения», который назвали синдромом «психического выгорания[14 ].
  На сегодняшний день в литературе, посвященной синдрому выгорания, наблюдается расширение сфер деятельности, которые подвержены подобной опасности. Считается, что в наибольшей мере это затрагивает такие профессии, которые относятся к типу «человек-человек»: психологи, воспитатели, педагоги, социальные работники и т.д[26].
  ....................