Научно - исследовательская работа

• Номер работы:
  579545
• Раздел:
  Все работы   →   Научно-исследовательская работа   →   Информационные технологии
• Год добавления:
  31.10.2019 г.
• Объем работы:
  34 стр.
• Содержание:
  РЕФЕРАТ 2
  ОПРЕДЕЛЕНИЯ 3
  ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ 5
  ВВЕДЕНИЕ 6
  1. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ ИССЛЕДУЕМЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 8
  2. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ АВТОМАТИЗАЦИИ ИССЛЕДУЕМЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 12
  3. РАЗРАБОТКА СПЕЦИФИКАЦИИ ТРЕБОВАНИЙ К ПРОЕКТИРУЕМОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ 17
  4. РАЗРАБОТАКА ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ ИССЛЕДУЕМЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 20
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
  СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 33
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Научно - исследовательская работа
  1. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ ИССЛЕДУЕМЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
  
  Один из основных бизнес-процессов исследуемой компании «Expeditor Co», на базе которой была пройдена учебная практика – организация приема заявки клиента компании на оказание транспортных услуг.
  При анализе данного бизнес процесса в ходе учебной практики были выявлены следующие проблемы:
  - отсутствует документирование выполненных заявок;
  - невозможность определить загрузку работников технической поддержки;
  - отсутствует определенный срок реакции на заявку.
  Решением проблемы является разработка системы учета и обработки заявок технической поддержкой. В частности, сотрудники компании при использовании системы смогут ускорить время выполнения заявки до 60%. Пользователи смогут получать уведомление о выполнение заявки. Со времен в результате наполнения базы знании? пользователи смогут прибегать к помощи базы знании? для решения проблем, что позволит разгрузить сотрудников технической? поддержки.
  Внедрение в эксплуатацию автоматизированной системы обработки заявок повлечет за собой качественные изменения в работе данной подсистемы. Значительно упростится механизм оформления документов, отчетов при осуществлении повседневной деятельности.
  ..................