Искусство управлять общением

• Номер работы:
  541881
• Раздел:
  Все работы   →   Контрольные работы   →   Психология
• Год добавления:
  15.03.2019 г.
• Объем работы:
  21 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Сущность понятия «управление общением» 5
  2. Законы управления общением 7
  3. Приемы нерационально организованного общения 11
  4. Искусство управления конфликтной ситуацией 14
  Заключение 19
  Список литературы 20
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Искусство управлять общением
  Введение
  
  Управление общением — это многообразные формы и методы управления взаимодействием людей. В процессе общения благодаря установившимся контактам происходит восприятие людьми каких-то сведений, настроений, распространение или пресечение слухов, поддержка или развенчание источника информации. Вполне понятно, что все деловые люди должны владеть техникой живого контакта, как на индивидуальном, так и на коллективном уровне, а также умением обращаться со словом.
  ..................
  1. Сущность понятия «управление общением»
  
  Дефиниция «управление» (англ. сontrol управлять, руководить; management управление, руководство) в литературе трактуется как:
  – элемент, функция организованных систем различной природы, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей [8];
  – процесс целенаправленного воздействия на объект, осуществляемого для организации его функционирования по заданной программе [2];
  – совокупность действий, осуществляемых человеком, группой людей или автоматическим устройством. Эти действия направлены на поддержание работы управляемого объекта в соответствии с имеющейся программой (алгоритмом функционирования) или целью управления [4];
  .................