Взаимосвязь эмоционального интеллекта и стратегий поведения в конфликтных ситуациях у менеджеров

• Номер работы:
  518220
• Раздел:
  Все работы   →   Магистерские работы   →   Психология
• Год добавления:
  20.02.2019 г.
• Объем работы:
  90 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ВЗАИМОСВЯЗИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА И СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ 7
  1.1 Сущность понятия «эмоциональный интеллект» и характеристика основных его моделей 7
  1.2 Описание характеристик стратегий поведения личности в конфликте 19
  1.3 Специфика поведения личности в конфликтных ситуациях и факторы, влияющие на выбор стратегии поведения в них 24
  ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА И СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ У МЕНЕДЖЕРОВ 33
  2.1 Цель, задачи и методы исследования 33
  2.2 Диагностика и анализ стратегий поведения в конфликтной ситуации у менеджеров 34
  2.3Диагностика и анализ эмоционального интеллекта у менеджеров 37
  2.4 Исследование взаимосвязи эмоционального интеллекта и стратегий поведения в конфликтной ситуации для оптимизации стратегий поведения в конфликтных ситуациях у менеджеров 41
  2.5 Разработка и обоснование стратегий поведения в конфликтных ситуациях у менеджеров с учетом их эмоционального интеллекта 46
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 82
  ПРИЛОЖЕНИЕ А 89
  ПРИЛОЖЕНИЕ Б 92
  ПРИЛОЖЕНИЕ В 93
  ПРИЛОЖЕНИЕ Г 94
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Взаимосвязь эмоционального интеллекта и стратегий поведения в конфликтных ситуациях у менеджеров
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность данной темы заключается в том, что современная конфликтология ориентирует массовое сознание людей на понимание неизбежности конфликтов в различных сферах человеческой деятельности, особенно – в профессиональной, и необходимость разрешения конфликтов. Изучение технологий разрешения конфликтов и навыков конструктивного поведения в конфликте важно как в практическом, так и теоретическом плане.
  Степень разработанности темы. Д. Гоулмен рассматривает высокий уровень эмоционального интеллекта как обязательное условие эффективного руководства. Исследуя ресурсную роль эмоционального интеллекта в копинг-поведении, С. Хазова и А. Вершинина установили, что высокий эмоциональный интеллект не только позволяет лучше справляться со стрессом, но и к самой ситуации относиться более позитивно.
  ...............................
  ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ВЗАИМОСВЯЗИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА И СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
  
  1.1 Сущность понятия «эмоциональный интеллект» и характеристика основных его моделей
  
  Проблема интеллекта более углубленно начала изучаться в ХХ веке. Л. Терстоун первый начал говорить о различии между аналитическими способностями и регулирующими способностями. Интеллект является не только механизмом регуляции психической и поведенческой активности, но и механизмом по переработки информации. Интеллект – это способность адаптировать и управлять импульсивными побуждениями, это качество проявления разумности личности. Импульсивные побуждения приостанавливаются, пока не найдется способ более приемлемого поведения личности. В будущих исследованиях интеллекта необходимо уходить от когнитивных терминов. Интеллект имеет регулирующую функцию, а интеллектуальная активность максимально связана с процессом реорганизации потребностно-аффективной сферы [12].Для того чтобы приступить к анализу эмоционального интеллекта, необходимо ввести понятие интеллекта.
  .....................................