Маркетинг услуг и формы его реализации в России

• Номер работы:
  498638
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  19.04.2018 г.
• Объем работы:
  36 стр.
• Содержание:
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА УСЛУГ 4
  1.1. Понятие услуги и ее характеристики 4
  1.2. Основные приемы и технологии маркетинга услуг 7
  1.3. Маркетинговые стратегии для сервисных фирм 14
  ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА УСЛУГ В ЛАБОРАТОРИИ "СИТИЛАБ" 16
  2.1. Стратегический анализ медицинского учреждения 16
  2.2. Внедрение новых услуг 24
  2.3. Программа продвижения новых и базовых услуг 27
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Маркетинг услуг и формы его реализации в России
  ВВЕДЕНИЕ
  
  В период формирования рыночных отношений в России на государственном уровне преимущество предоставлялось производственной сфере. Однако yа сегодняшний день в экономике развитых стран часть услуг в ВВП превышает 70% и имеет тенденцию к дальнейшему увеличению. Следовательно, на сегодняшний день сфера услуг в мире - это один из самых динамических и наибольших рынков, основным фактором успеха на котором согласована и эффективная работа предприятий сферы услуг и существующий спрос среди клиентов. Данные обстоятельства обусловливают актуальность рассмотрения особенностей маркетинга сферы услуг в России.
  Целью курсовой работы является исследование теоретических и практических основ маркетинга предприятия сферы услуг.
  Для достижения поставленной цели необходимым является выполнение следующих задач:
  изучить значение и виды услуг;
  ..............
  ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА УСЛУГ
  
  
  1.1. Понятие услуги и ее характеристики
  
  
  Понятие «сфера услуг» («сервисная сфера») в нынешнее время представляет собой не только обширно используемый в научной среде термин, но и довольно часто употребляемый в повседневный речи. Помимо этого, невзирая на кажущуюся ясность данного термина, его трактовка не носит однозначный характер.
  Первоначально определимся с термином «услуга».
  По мнению Ф. Котлера, услугой считается любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой, если она имеет обширную природу и не приводит к обладанию ею [15, c.272].
  В литературе имеется ряд альтер¬нативных определений сферы услуг, которые рассматривают ее с всевозможных воззрений. Условно можно среди этого всего выделить две категории определений [3, c.12-14].
  В соответствии с первой категорией определений, которая носит более общий характер, сервисная сфера истолковывается как сфера экономики со своеобразными субъект - субъектными взаимоотношениями и взаимосвязями в обмене [13, c.17], либо как обширный круг видов хозяйственной де-ятельности, которая направлена на удовлетворение личных нужд населения и потребностей про¬изводства, а также надобностей общества в це¬лом невзирая на то, что предоставляются услуги частным лицам либо организациям [7, c.215].
  ........