Понятие конфликта. Управление конфликтами. Матрица Томаса – Килмена

• Номер работы:
  496706
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  15.04.2018 г.
• Объем работы:
  18 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава I.Теоретические основы изучения конфликта 5
  1.1. Понятие конфликта и его виды 5
  1.2. Причины возникновения конфликтных ситуаций 7
  Глава II. Стратегия преодоления конфликтов 10
  2.1. Выбор стратегий разрешения конфликтов 10
  2.2. Матрица Томаса – Килмена 12
  Заключение 16
  Библиографический список 17
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Понятие конфликта. Управление конфликтами. Матрица Томаса – Килмена
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность темы. На сегодняшний день проблема возникновения конфликтов является одной из самых важных и требующих повышенного внимания. В течение всей своей жизни человек сталкивается с множеством противоречий острых и спорных ситуаций и моментов решение которых не всегда проходит гладко и зачастую выливается в различные по степени негативные явления начиная с банальной драки или семейной ссоры до войн между государствами. Это связано с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия различных общественных структур и отдельных людей.
  Конфликты возникают в процессе взаимодействия, общения индивидов между собой, поэтому они существуют столько, сколько существует человек.
  Проявляются конфликты в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человечества в целом.
  ......................
  ГЛАВА I.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТА
  
  1.1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО ВИДЫ
  
  Под понятием конфликт (от лат conflictus – столкновение) понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающихся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающихся негативными эмоциями .
  Конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений, социального взаимодействия. Конфликт, по сути, является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы и организации. Конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, т.е. действия, направленные друг против друга.
  В основе конфликта лежат субъектино-объективные противоречия, но эти два явления (противоречия и конфликт) не следует отождествлять. Противоречия могут существовать длительный период и не перерастать в конфликт. Поэтому необходимо иметь в виду, что в основе конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовместимые интересы, потребности и ценности. Такие противоречия, как правило, трансформируются в открытую борьбу сторон, в реальное противоборство.
  ..................