Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Практические задания к государственному экзамену
Задание №1.
Инспекторы отдела таможенного оформления и контроля таможенного поста не могут прийти к единому мнению по вопросу, требующему совместных усилий. Они приходят к начальнику отдела и описывают ему сложившуюся ситуацию. Начинается дальнейшая дискуссия с убедительными аргументами с обеих сторон. Скоро все участники встречи понимают, что конечной ее целью является не выработка оптимального решения, а отстаивание собственной точки зрения.
Постановка задачи:
Как в данной ситуации поступить руководителю, чтобы принять правильное решение?
Решение
……………………………………………
Задание №2.
Вице-президент компании по маркетингу считает: «Каждый менеджер должен действовать рационально, принимая то или иное решение в сфере таможенных услуг. Известно из теории, что хороший менеджер должен быть прав в большей части принятых им решений. Но для нашего подразделения этого недостаточно. Я могу признать только единичную, случайно допущенную менеджером ошибку и то, если она была за пределами его полномочий. Я никогда не пойму менеджера, если он действует нерационально».
Менеджер по рекламе поддержал: «Я согласен полностью с идеей и логикой вашего объяснения. Однако что же такое действовать рационально, в чем это умение заключается?»
Постановка задачи.
1. Что, по-вашему, включается в понятие «принятие рационального решения?»
2. Прав ли в своих высказываниях вице-президент компании по маркетингу? Если нет, то в чем не прав?
3. Что можно предложить менеджеру по рекламе, если он недостаточно рационален в своих решениях?
Решение
............................................
Задание №3.
Вам, как руководителю таможенно-логистического терминала, предлагают решить важную проблему в более короткий срок, да еще в результате и получение прибыли, но сама реализация данного решения весьма рискованна.
Постановка задачи:
Как Вы поступите?
Решение
………………………..
Задание №4.
Вам, как управляющему консалтинговой компанией, предлагают решение важной проблемы в более короткий срок, да еще в результате и получение прибыли, но сама реализация данного решения весьма рискованна.
Постановка задачи:
Как Вы поступите?
Решение
……………………………………………….
Задание №5.
Вы поручаете важное задание компетентному, по Вашему мнению, сотруднику. Но вдруг Вы узнаете о человеке, который более компетентен в этом вопросе и может выполнить данное задание намного лучше.
Постановка задачи:
Какой теоретический раздел менеджмента описывает данная ситуация?
Как Вы поступите в этой ситуации?
Решение
Какой теоретический раздел менеджмента описывает данная ситуация?
………………………………………….
Задание №6.
На беседу к Вам пришел подчиненный, которому Вы поручили контролировать исполнение важного решения. Он утверждает, что не успевает одновременно со своей текущей работой следить за деятельностью других людей, и требует, чтобы за эту дополнительную работу ему выплатили премию. Вы твердо знаете, что основная деятельность данного сотрудника занимает у него менее половины всего рабочего времени. Вы:
а) соглашаетесь с его доводами и выплачиваете премию;
б) даете ему в помощники еще несколько человек и делите премию между ними;
в) отказываете ему в его требовании, приводя в качестве аргумента то, что премии он не заслужил;
г) поручаете его работу другому сотруднику.
Постановка задачи:
Выберите наиболее подходящее из приведенных решений и обоснуйте.
Решение
………………………………….
Задание №7.
Вы неожиданно узнаете, что сотрудник, которому Вы поручили разработку важного проекта, по этому же вопросу параллельно работает в другой фирме.
Постановка задачи:
Какое решение Вы примете в данной ситуации?
Решение
………………………………….
Задание №8.
Внешнеторговая фирма «Х» рассматривает возможность получения статуса уполномоченного экономического оператора. Менеджеру по внешнеэкономической деятельности поручено узнать какими таможенными услугами может воспользоваться данная фирма.
Постановка задачи:
Перечислите государственные таможенные услуги, утвержденные ФТС России, которыми может воспользоваться фирма?
Решение
………………………………..