Интервьюирование клиента

• Номер работы:
  477259
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Основы права (Теория права)
• Год добавления:
  22.12.2017 г.
• Объем работы:
  28 стр.
• Содержание:
  
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ТЕХНИКА ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЯ КЛИЕНТА 4
  1.1. Подготовка к интервьюированию 4
  1.2. Встреча, представление, установление правил проведения приема 5
  1.3. Свободный рассказ клиента 6
  2. ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЯ 10
  2.1. Задавание вопросов. Установление и уточнение хронологии событий. 10
  2.2. Резюмирование 11
  2.3. Завершение интервьюирования. 12
  3. ПОДГОТОВКА К КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ 15
  3.1. Технические особенности консультирования клиента 15
  3.2. Помощь клиенту в выборе оптимального решения его правовой проблемы. 19
  3.3. Определение стратегии и тактики реализации принятого клиентом решения. 22
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 28
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Интервьюирование клиента
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Юридическая наука – достаточно запутанная отрасль для среднестатистического человека. Очень часто люди отказываются от помощи юриста, из-за страха непонимания ответа, боязни сложной юридической терминологии. Также граждане переживают о потере своего времени и денежных средств на юридическое консультирование и пытаются найти решение своих проблем самостоятельно.
  Не нужно испытывать страх перед сложными юридическими определениями и конструкциями. Грамотный юрист сотрудничает с различными группами лиц и постепенно становится неким переводчиком с канцелярского юридического на понятный обычным людям язык. Он обязан не только изучить ситуацию, ознакомиться с документами, но и внятно донести смысл трактовки норм закона до обычного человека, обратившегося к нему.
  ..................
  1. ТЕХНИКА ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЯ КЛИЕНТА
  Итервьюирование – это то, с чем специалист сталкивается на самом начальном этапе работы с клиентом. Условно интервьюирование можно разделить на несколько этапов, каждый из которых имеет свои задачи и подчиняется определенным правилам, которые должны неукоснительно соблюдаться всеми участниками юридической консультации.
  
  1.1. Подготовка к интервьюированию
  Для проведения интервьюирования к нему необходимо в первую очередь подготовиться. Подготовка специалиста к интервьюированию заключается в подготовке себя и своего рабочего места. Необходимо не забывать, что мнение клиента о специалисте и о юридической консультации начинает формироваться уже с того момента, как клиент переступил порог офиса общественной приемной. Именно это мнение – основание для формирования так необходимого в дальнейшем психологического контакта .
  ............