Модели конфликтов в сфере медицинского обслуживания населения: пути их разрешения

• Номер работы:
  474453
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  12.12.2017 г.
• Объем работы:
  18 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1 Понятие конфликта, его сущность 4
  2 Основные виды конфликтов в команде 7
  3 Пути разрешения конфликтов в команде 13
  Заключение 16
  Cписок литературы 17
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Модели конфликтов в сфере медицинского обслуживания населения: пути их разрешения
  Введение
  
  Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что проходя через процесс формирования, любой коллектив приобретает отличные, только ему присущие черты. Поскольку в совместной деятельности коллектива принимают участие люди, разные по своему профессиональному направлению, жизненному опыту, национальным и личностным характеристикам, эти различия обязательно отражаются на характере общения, оценках и мнениях, вызывая противодействие, которое сопровождается эмоциональным возбуждением. В отдельных микро группах эти противоречия настолько обостряются, что могут даже перерастать в конфликт. А решения конфликта как типичной ситуации в деятельности менеджера представляет собой актуальную задачу в контексте повышения общей эффективности производства.
  Итак, в процессе функционирования организаций могут возникать различные споры, враждебные отношения и даже ссоры. Основой всего этого непосредственно является конфликт.
  .................
  1 Понятие конфликта, его сущность
  
  В научной литературе нет единого общепризнанного определения понятия «конфликт».
  Термин «конфликт» происходит от латинского «confliktus» - столкновение. Во многих случаях под конфликтом понимают одну из форм человеческого взаимодействия, в основе которой лежат различного рода реальные или иллюзорные, объективные и субъективные, в разной степени осознанные противоречия между людьми, с попытками их решения на уровне проявления эмоций .
  Считается, что именно конфликт помогает:
  - выявить разнообразие взглядов и принципов;
  - выявить многообразие точек зрения на решение проблем, множество альтернатив на их решение;
  - выявить многочисленные дополнительные проблемы, скрытые в статическом коллективе.
  .................