Проектирование АРМ продавца для компании ( KNS digital solutions )

• Номер работы:
  447533
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Информационное обеспечение, программирование
• Год добавления:
  05.05.2017 г.
• Объем работы:
  91 стр.
• Содержание:
  Содержание
  Введение 3
  1 Аналитическая часть 4
  1.1 Краткая характеристика и анализ деятельности фирмы 4
  1.2 Функциональное моделирование деятельности фирмы. Модель AS-IS 8
  1.3 Описание деятельности продавца (менеджера по продажам) 13
  1.4 Анализ уровня технической и программной оснащенности фирмы 17
  Выводы по аналитической части 23
  2 Теоретическая часть 25
  2.1 Существующие аналоги разрабатываемой информационной системы 25
  2.2 Проектирование информационных систем 31
  2.3 Средства разработки информационных систем 34
  Выводы по теоретической части 39
  3 Проектная часть 41
  3.1 Функциональное моделирование деятельности фирмы с использованием информационной системы. Модель TO-BE 41
  3.2 Объектно-ориентированное проектирование информационной системы с использованием языка UML 42
  3.3 Разработка структуры реляционной базы данных 45
  3.4 Создание пользовательского интерфейса 53
  3.5 Определение экономической эффективности 60
  Выводы по проектной части 71
  Заключение 73
  Список использованных источников 75
  Приложение 77
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Проектирование АРМ продавца для компании ( KNS digital solutions )
  Введение
  Проблема выстраивания отношений с клиентом для торговых предприятий стоит достаточно остро в связи с высоким уровнем конкуренции на рынке. Фирма может применять разнообразные методики работы с клиентом для его привлечения от стандартных рекламных акций, до изучения поведения потенциальных клиентов (лидов). Однако в момент заключения сделки работа по привлечению уже завершена, и необходимо на достаточно высоком уровне предоставить клиенту весь спектр необходимых услуг.
  Непосредственное общение клиента происходит исключительно с менеджерами по продажам, которые становятся связующим звеном между фирмой и клиентом. Менеджер по продажам ведет основную работу при оформлении заказов, предупреждении клиента о необходимости резервирования товара, если он отсутствует на складе. От уровня предоставления этих услуг зависит не только вероятность возвращения клиента в фирму, но и общий рейтинг, который может сильно изменится после комментариев недовольных клиентов.
  Целью данной работы является разработка АРМ менеджера по продажам для фирмы ООО «КНС цифровые решения». Для достижения поставленной цели необходимо решение следующего комплекса задач:
   проведение анализа деятельности фирмы и выделение функций менеджера по продажам;
   анализ существующих аналогов разрабатываемой системы;
   выбор средств разработки и системной архитектуры проекта;
   разработка структуры реляционной базы данных и пользовательского интерфейса;
  ...............
  1 Аналитическая часть
  1.1 Краткая характеристика и анализ деятельности фирмы
  Компьютерная фирма KNS digital solutions основана в 1997 году и является надежным поставщиком всего спектра IT оборудования для корпоративного сектора и частных клиентов. По большинству предлагаемого оборудования KNS является официальным партнером производителей. Прямые закупки обеспечивают низкую стоимость оборудования и оперативную поставку товара в любой населенный пункт России (таблица 1.1) [14].
  Таблица 1.1
  Сведения о предприятии
  Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «КНС цифровые решения»
  Сокращённое наименование ООО « КНС цифровые решения »
  ОГРН 5117746062264
  ИНН 7709894150
  Адрес офиса продаж Шарикоподшипниковская улица, дом 38, стр. 1. п.1
  Юридический адрес 115088, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, дом 38, стр. 1. п.1
  Телефон/факс +7 (495) 626-2020
  Центральный офис компьютерной фирмы КНС расположен в центре Москвы у станции метро Дубровка и МЦК Дубровка.
  Основные специализации KNS:
   компьютеры, в т.ч. моноблоки и неттопы;
   ноутбуки, нетбуки, планшеты;
  ......