Агентская продажа туруслуг по телефону

• Номер работы:
  434832
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год добавления:
  19.02.2017 г.
• Объем работы:
  24 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  Введение 3
  1. Теоретические основы агентских продаж туристических услуг 4
  1.1 Подходы к организации продаж туристических услуг 4
  1.2 Сущность агентских продаж туристических услуг 9
  2 Организация агентских продаж туристических услуг по телефону 15
  2.1 Особенности общения по телефону при осуществлении продаж туристических услуг 15
  2.2 Процесс организации агентских продаж туристических услуг по телефону 16
  Заключение 23
  Список использованной литературы 24
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Агентская продажа туруслуг по телефону
  Введение
  
  Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что в процессе продажи любого товара, в том числе туристической услуги, значительное внимание уделяется методам продаж.
  Под методом продажи понимают совокупность приемов осуществления всех основных операций, связанных с непосредственной реализацией турпродукта потребителям.
  Туристские услуги составляют значительную часть потребляемых населением услуг и имеют специфический социально-оздоровительный характер, т.е. отдых, возможность развития личности, познания исторических и культурных ценностей, занятия спортом, участия в культурно-массовых мероприятиях и др. Следовательно, в туризме сочетаются экономические, социальные, воспитательные и эстетические аспекты.
  Цель данной работы заключается в исследовании агентских продаж туристской услуги по телефону.
  Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
  - рассмотреть подходы к продаже туристических услуг;
  ...........
  1. Теоретические основы агентских продаж туристических услуг
  
  1.1 Подходы к организации продаж туристических услуг
  
  Реализация мероприятий по организации продаж туристических услуг продукта требует обоснования, формирования и использования эффективной системы сбыта.
  Реализация мероприятий сбытовой политики туристической компании требует обоснования, формирования и использования эффективной системы сбыта. Это предполагает проведение анализа внешних факторов, влияющих на качество и функционирования каналов распределения, принятия решений по совершенствованию структуры каналов распределения, выбору посредников, управление процессом сбыта. Для эффективного функционирования системы сбыта предприятие должно принять решение о структуризации каналов сбыта, а именно определить количество и типы участников, провести сравнительную оценку потенциала альтернативных цепей, длины и ширины канала.
  Основной категорией в сбытовой политике является «канал распределения». Американская ассоциация маркетинга дает такое его определение «канал распределения - это структура, объединяющая внутренние подразделения учреждения с внешними агентами и дилерами, оптовыми и розничными торговцами, через которых осуществляется продажа товаров, продуктов или услуг» [4]. Это объясняется тем, что каждую туристическую услугу, произведенную определенным предприятием туристической индустрии, каждый турпродукт необходимо довести до потребителя через наиболее оптимальный канал распределения.
  ...........